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Verint 排班管理和录音软件喜获年度最佳产品奖

2012/02/02

  CTI论坛(ctiforum)2月2日消息(记者 浩宇):Verint® Systems Inc.(慧锐系统)近日宣布《客户互动解决方案》和《因特网电话》这两本杂志已经将两项“年度最佳产品奖”颁发给Verint(慧锐),以表彰公司所取得的成绩。荣膺这两项荣誉的Verint(慧锐)产品是基于网络的企业排班管理 (WFM)和Impact 360® 录音™软件解决方案。对于这两项荣誉的主要评判标准为产品的创新能力,客户实施的持续成功和是否可以引领行业趋势的发展。

  《客户互动解决方案》杂志所颁发的“年度最佳产品奖”

  随着行业内首个完全基于网络的企业排班管理解决方案上市,此项“2011年度最佳产品奖”肯定了Verint(慧锐)所展示的卓越技术能力,以及帮助组织优化投资,并驱动投资回报增长的出色成就。Verint(慧锐)的远景向我们充分说明跨越整个企业内实施的排班管理解决方案适合任何规模和类型的组织在呼叫中心、分支机构和后台办公室运营中实施。它的软件在同类产品中是首屈一指的,可以跨越所有客户接触点和沟通渠道,统一地管理关键人力资源优化(WFO)动态。

  《因特网电话》杂志所颁发的“年度最佳产品奖”

  《因特网电话》杂志的编辑们非常欣赏Verint(慧锐)Impact 360录音解决方案所涵盖的高质量、创新度和可靠度,并将该杂志的“2011年度最佳产品奖”颁发给了该解决方案。Verint(慧锐)录音软件的设计目的旨在帮助呼叫中心和客户服务运营部门,并提升企业运营中的财务合规等级,迎合了企业方方面面的需求-从符合财务和法规要求的交易过程录音,到支持责任管理计划,监控员工绩效表现和流程遵从性。该解决方案在TDM、IP、混合电话和移动电话环境中都可以对百分之百的电话互动过程进行自动获取、索引和搜寻。《因特网电话》杂志一直都十分关注IP沟通技术的发展,而Verint(慧锐)长期致力于为客户提供具有创新精神的解决方案,并帮助客户不断取得成功, 确实是该奖项当之无愧的获得者。

  关于 Verint(慧锐)企业信息解决方案

  Verint® (慧锐)企业信息解决方案™ 帮助各种类型的组织跨越各种沟通渠道,取得和分析客户互动过程和其中所包含的情绪因素和趋势,改善绩效表现,并优化客户体验。在该解决方案组合中,包括了Impact 360® 人力资源优化™ 套装和客户心声软件,是企业不断提升客户满意度和忠诚度,增强产品和服务,减少运营成本,并驱动利润成长的重要战略资产。

  关于Verint Systems Inc.(慧锐系统公司)

  Verint®(慧锐)公司(NASDAQ:VRNT),是一家全球顶尖的行动智能®解决方案及相关增值服务的供应商。该公司提供各种企业情报解决方案™和安全信息解决方案™的组合,旨在帮助全球各种类型的组织获取和分析复杂的,未经使用的信息源-比如,语音、视频和结构混乱的文本-以确保组织可以交付更及时和有效的决策。在今天,全球 150 多个国家的 10,000 多家企业,包括财富100强中85%的企业均借助于Verint(慧锐)解决方案改善绩效表现,提高全球安全等级。Verint(慧锐)公司的总部位于纽约梅尔维尔,是罗素3000指数的成员之一,公司直属的分支机构以及支持销售和客户服务的合作伙伴网络遍布全球。

CTI论坛报道



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