Taylor Reach公司发布呼叫中心客户质量报告工具
刘煜编译 2011/12/23
Taylor Reach 集团有限公司董事长兼首席执行官Colin Taylor日前宣布客户质量报告,一个新的工具,使用它呼叫中心可以容易和便宜衡量客户满意度、首次呼叫解决率和净推介值。CTI论坛报道
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