有效的呼叫中心运营如何帮助改善外包行业
2011/09/27
CTI论坛(ctiforum)9月27日消息(编译/刘煜):呼叫中心的运营供应商Knowlagent公司,看到了外包市场日益增加的需求,以提高收入,同时提高整体呼叫中心座席代表的效率和绩效指标,这些有时是压倒一切的。如果座席代表不能测量这些过高的期望,宝贵的席位和合同可能会丢失。CTI论坛报道
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