《2011年英国呼叫中心行业管理者薪酬》调查报告发布
CTI论坛编译 2012/02/16
CTI论坛(ctiforum)2月16日消息（编译/刘煜）: 你知道英国呼叫中心企业为28％的经理提供了健身房会员这项福利吗？
Cactus Search公司已发布了《2011年呼叫中心行业管理者薪酬》调查报告。
这个报告详细介绍了呼叫中心管理者和专家完整的福利待遇。
在此之前，今年早些时候发布了呼叫中心薪酬调查报告，它包括为公司招聘的所有关键岗位提供广泛的指导，使其客户和候选员工能够与自己的同龄人做对比。
这个薪酬调查对公司15000名候选员工的数据库进行了为期2个月的调查，并在其网站上进行问卷调查。它探讨了多站点呼叫中心负责人、团队领导的管理角色，包括各种专家、预测和计划的经理，拨号器经理和分析师。
在英国呼叫中心行业，薪酬提高较多，全国平均增长率约6.72％。考虑到通货膨胀增长率5%，这意味着在英国呼叫中心经理和专家有1.72％的实际改善。虽然行业本身已经有所削减和失业损失，这一增长显示了在英国企业的“信任投票”，回报以前提供呼叫中心运营的许多外包公司。
在调查中，Cactus Search公司表示：“知道什么是竞争力，我们的客户都知道他们需要什么来吸引最优秀的候选人，并让我们的候选人知道他们应该期望什么样的未来雇主。因此，我们认为这样的基准有助于我们提供全面、增值服务 。我们真正理解我们的市场。”
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CTI论坛报道
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