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运营管理_与_调查研究 分类信息
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平衡呼叫中心线下活动是劳动力经理面临的最大挑战
2012-05-14
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噪音干扰成为呼叫中心经理报告的最普遍问题之一
2012-05-02
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研究显示：语音问题困扰着1/4的呼叫中心员工
2012-04-23
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2011年呼叫中心行业租赁一线员工薪资报告发布
2012-04-09
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2012年呼叫中心在线客服和语音分析将强劲增长
2012-03-29
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职业发展机会是实现呼叫中心员工满意度的关键因素
2012-03-28
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调研：提升现代呼叫中心的员工忠诚度的关键因素
2012-03-20
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《2011年英国呼叫中心行业管理者薪酬》报告发布
2012-02-16
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电信公司依托网上平台增加呼叫中心的运营服务
2011-11-16
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《2011客户呼叫中心生产力调查》揭示四个关键问题
2011-09-23
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英国的大部分呼叫中心都忽略了身边这座信息金矿
2011-07-25
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CCA调查：英国企业未充分利用呼叫中心的客户信息
2011-07-15
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Convergys发布《2010中国客户体验计分卡研究成果》
2010-12-16
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DHL调研：亚太客户服务调查揭示消费者感受
2010-11-01
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《低质量客户服务的成本：客户体验的经济影响》调查报告
2009-11-17
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《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》发布
2009-07-24
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《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版
2008-08-25
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《2007中国呼叫中心运营管理状况调研》顺利实施
2007-11-13
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