Nexidia携手Teleopti提供“最佳品牌”呼叫中心绩效管理
CTI论坛编译 2011/09/22
CTI论坛(ctiforum)9月22日消息(编译/刘煜):据国外媒体报道,业务转型的客户互动分析解决方案领先的供应商Nexidia公司,战略劳动力管理(WFM)解决方案的领先供应商Teleopti,两个公司日前宣布建立伙伴关系,为呼叫中心带来最佳品牌的座席代表绩效管理和WFM的解决方案。 Nexidia公司衡量应用的独特性能提高了Teleopti公司的基于技能的呼叫中心座席预测和排班,而Teleopti公司的排班遵守率指标驱动采用Nexidia Evaluate更大的绩效管理。CTI论坛报道
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