2011中国呼叫中心产业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖盛典
大会背景介绍:中国呼叫中心产业从上个世纪九十年代中期开始,经过十多年的发展,已经初具规模,行业应用广泛,业务全面。产业重点从建设到管理, 再到价值提升正在悄然转变。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的理念,提升中国呼叫中心运营管理水平,建立符合国情并接轨国际 的呼叫中心标准体系,推动呼叫中心产业的发展,由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)牵头, 国家工业和信息化部支持的"2011中国最佳呼叫中心" 大奖的评选工作今年继续进行,这是唯一代表中国呼叫中心年度大奖的评选。 2010中国最佳呼叫中心颁奖盛典当日,国家相关部门领导,英国、美国、印度、韩国、德国日本、台湾、香港等地区呼叫中心行业机构前来参加, 来自众多世界500强及知名企业的管理层,近千名参展厂商代表及观众,相约北京,共同见证了这一极致荣耀、标杆之巅的历史时刻。
* 报名阶段:2011年1月至6月   * 评审进行:2011年6月至9月   * 颁奖大会:2011年10月20日
注:从上海出发,乘组委会提供的大巴前往南通参加2011中国最佳呼叫中心颁奖典礼的客户,请于2011年10月19日13:45pm,在人民广场南门附近上海市游客集散中心(靠近延安路高架出口处)集合。
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(China Call-Center & CRM Association简称CNCCA)
  由全国从事与呼叫中心及客户关系管理,电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成。
 隶属于工信部,由中国电子商会管理。是呼叫中心行业经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的专业委员会。
 是一个非盈利性的行业组织。
  协会每年通过组织研讨、培训、展示、参观、访问等各种形式的活动,为广大会员提供一个积极的交流平台,并帮助会员不断了解和更新相关的管理实践和技术手段,以提高企业的运营和服务质量。同时通过组织进行业内权威的国家年度评奖,促进会员间的良性竞争,树立行业形象。
 
2011中国最佳呼叫中心相关事宜:
联系人:张霞 张瑜
手 机:13910202640 13488768763
电话:010-82012787 82079677
传真:010-62041062
E-mail:zhangxia@cecc.org.cn
或登陆:http://www.cn-cca.org.cn查询
江苏省南通市
  作为中国首批对外开放的14个沿海城市之一,近年来,南通充分发挥独特区位优势,走出了一条跨越发展之路,实现了在长三角核心圈中的迅速崛起。南通先后获得"跨国公司最佳投资城市"、"中国投资环境百强市"、"中国金融生态市"、"最佳投资环境市"、"中国大陆最具台商投资价值城市"等荣誉。最近,南通入选全球最具城市竞争力最佳案例城市,位居中国10个入选城市最前列。   
  南通坚持以调优、调高、调强为取向,在改造提升传统产业的同时,大力发展创新型经济,建立了一批特色呼叫产业基地,形成呼叫产业的先发优势。2007年携程旅行网在南通经济技术开发区投资3亿元,新建携程信息技术服务中心。与美国全球数据处理知名公司安客诚建立长期合作关系的如皋先锋信息科技、主营同城电子商务平台的南通家庭在线、从事电视购物的海安爱民国际等呼叫项目也如雨后春笋般蓬勃兴起。呼叫人才培训平台已经建立,将为更多呼叫中心的落户提供人才保障。目前,全市共有呼叫企业12家,其中注册资本超过1000万元的呼叫企业4家,呼叫坐席近6000个, 2011年将达1.5万个。   
  当前,南通正着力构建"一城四基地"呼叫产业格局,打造"中国呼叫产业城"特色品牌。南通经济技术开发区以携程呼叫为龙头,加快建设呼叫产业基地;如皋市以科技城为载体,加快建设中国呼叫中心产业标准化建设基地;通州区与无锡高新区合作,共建"中国先锋呼叫产业城";崇川区以国家级科技服务中心为基础,加快建设电子商务基地。热忱欢迎海内外的嘉宾到南通考察、投资兴业,共享南通千载难逢的发展机遇。
CTI论坛
  CTI论坛(www.ctiforum.com)是定位于应用通信领域的专业性资讯网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域,是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

  自2000年3月20日正式开通以来,依托多年来积累的强大行业资源和经验,秉承“诚信、专业、服务、创新”的媒体理念,CTI论坛向广大的行业客户提供各种会员服务以及网络广告、会展、线上线下活动、专业培训和咨询、企业心理健康管理、年度评奖、数据库精准营销、市场调研以及人才招聘等一系列整合营销服务。


注:“以下房间费用均含南通机场接送及在南通期间住宿、用餐”

文峰商务楼
单间价格1天¥550.00/晚
无标间
文峰饭店-四星级酒店
单间价格1天¥ 450.00 /晚
标间价格1天¥ 420.00 /晚
文峰之星
单间价格1天¥ 180.00 /晚
标间价格1天¥ 180.00 /晚
2010中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖盛典
中国电子商会副秘书长刘曙光介绍来宾
中国电子商会会长曲维枝致辞
工业和信息化部软件服务业司司长
陈伟致辞
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书长米辉波开奖
CTI论坛总经理秦克旋先生介绍活动概况
嘉宾合影
中国电子商会常务副会长王宁颁奖
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长张霞开奖
鉴定合作协议
中国最佳呼叫中心
中国最佳呼叫中心
中国最佳呼叫中心
中国最佳呼叫中心
中国最佳呼叫中心