2010中国（亚太）最佳呼叫中心评选正式启动_呼叫中心

2010中国（亚太）最佳呼叫中心评选正式启动

2010/04/22

　　CTI论坛(ctiforum)4月22日消息（记者杨毅）：日前，记者从2010中国（亚太）最佳呼叫中心评选组委会了解到，由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心及客户关系管理专业委员会（CNCCA）牵头，国家工业和信息化部支持，CTI论坛作为承办机构提供指导的“第六届中国（亚太）最佳呼叫中心”的评选工作已正式启动，开始接受企业报名。这是代表中国惟一接轨亚太地区呼叫中心年度大奖的评选。本次评选活动将于2010年9月揭晓2010中国最佳呼叫中心等多项大奖。

　　据悉，中国（亚太）最佳呼叫中心评选是每年的盛事，专门为在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升中国呼叫中心运营管理水平，建立符合国情并接轨国际的呼叫中心标准体系，推动呼叫中心产业的发展。

　　CTI论坛总经理秦克旋表示：“中国（亚太）最佳呼叫中心评选活动已经成功举办了五届，获得电信、金融、政府、制造、电子商务、外包等多个行业的知名企业关注与积极参与，评选规模每年不断扩大，参选企业数目持续增加。最终入围的单位中很多是世界500强企业，也有很多中国本地的著名企业。它代表了至今为止该行业最卓越的企业群体。它们分布不同行业，但它们共同的是优质的服务、深度的客户互动与联络，是优秀企业的代表。”

　　2010年中国( 亚太)最佳呼叫中心大奖的获奖机构及个人将有机会在年底赴印尼巴厘岛参加由APCCAL（Asia Pacific Contact Center Association Leaders）主办的亚太地区最佳呼叫中心评选大会并问鼎亚太地区呼叫中心行业大奖。

　　中国行政区域内的各类政府、企事业单位呼叫中心、客户服务中心、客户支持中心、客户联络中心、客户互动中心、电话热线、电话营销中心、电话服务中心，以及同类含义的职能部门及其从业人员，中国行政区域内各类专业外包呼叫服务机构以及其从业人员均可报名参加。关于活动的详细介绍及参与方法，请登陆评选活动官方网站（http://www.ctiforum.com/users/awards/2010/index.htm），参评企业需下载并填写《2010中国最佳呼叫中心评选申请表》。

往届回顾

　　2009年10月15日2009中国(亚太)最佳呼叫中心颁奖典礼在北京隆重举行，第五届“中国(亚太)最佳呼叫中心大奖”获奖名单揭晓，来自众多世界500强及知名企业的管理层，超过千名参展商代表及观众，相约北京，共同见证这一极致荣耀、标杆之巅的历史时刻。

　　2009中国最佳呼叫中心入围、获奖企业有：江苏移动客服中心、携程旅行网、中信银行信用卡客服中心、招商银行电话银行中心、飞翱、联想客户支持中心等。

　　2009中国最佳呼叫中心技术供应商奖由华为技术、Convergys、科胜通软件等获得。

　　2009年中国呼叫中心行业精英奖由国航电话销售服务中心黄峰、宁波银行客户服务中心客户服务中心姜静等获得。

关于中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）

　　CNCCA是一个非盈利性的行业组织，是工业和信息化部对呼叫中心及客户关系管理行业进行管理的支撑机构，是呼叫中心行业唯一经中国民政部批准成立——呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。

　　CNCCA的工作宗旨是发挥会员和政府部门之间、国内外行业参与者之间的桥梁和纽带作用，协助政府有关部门对呼叫中心以及客户关系管理市场的经营进行服务，指导、协调、咨询和监督，并组织各种形式的会员交流活动，有效协调会员间的关系；帮助会员及行业内用户通过相关的管理实践和技术手段提高呼叫中心的服务质量和水平。代表中国在国际上推广中国的呼叫中心服务。

关于CTI论坛

　　CTI论坛是中国领先的CTI和呼叫中心领域的专业在线媒体和信息服务机构。依托十年积累的强大行业资源和经验，秉承“诚信、专业、精准、创新”的媒体理念，向CTI、呼叫中心、CRM、企业通信等行业客户，提供网络广告、会展、线上线下活动、市场调研、年度评奖、专业咨询培训、数据库营销、网络公关及传播咨询等一系列整合营销服务。

　　CTI论坛于2000年3月20日正式开通，是中国本行业内第一家开通的专业资讯网站。上线近十年来，真诚服务于广大专业用户和业界厂商，极大地普及和推动了CTI、呼叫中心、CRM和企业通信等技术和理念在国内的应用和发展，受到广大网民和厂商客户的信赖与好评。

CTI论坛报道