2011年中国最佳呼叫中心:
联系人:张霞 张瑜
手 机:13910202640 13488768763
电话:010-82012787 82079677 68258715
传真:010-62041062 68257697
E-mail:zhangxia@cecc.org.cn
或登陆:http://www.cn-cca.org.cn查询
郑重声明:
CNCCA授权南通市商务局和CTI论坛为2011年
度中国最佳呼叫中心评选和年度大会的唯一
承办单位和协办单位。
 当前位置:首页 >>>2011年中国最佳呼叫中心
 
评选时间及流程
 

 

 

 

参选程序

1.企业填写《2011中国最佳呼叫中心评选申请表》;CNCCA顾问专家填写 《2011中国最佳呼叫中心评选专家推荐表》。
2.参选企业资格审定。
3.接受网络大众评审投票。
4.接受评审委员会及其委托的第三方调研机构进行的电话暗访、调查及访谈。
5.评审委员会确定评选入围机构名单。
6.评委对入围的全部机构实施抽查入户评审并提交书面评审报告。
7.评审委员会集中评审并决定最终获奖名单。
8.举办2011中国最佳呼叫中心颁奖典礼。

 

评选方法

  本年度系列奖项的评选将秉承公开、公平、公正的原则,按照专业而规范的组织评选程序进行,按照评选标准对所有候选企业及人员进行全面评估,并对进入复审阶段的呼叫中心进行抽查实地绩效测评,对进入复审阶段的厂商进行抽查实地调研。评委最终评定评选出最佳运营/外包/培训企业15家、最佳技术企业5家、最佳管理者/座席代表10人。

  本年度系列奖项的评选也将有效利用各类传媒和网络的优势,广泛听取来自各行业人士的意见和建议。评审委员会将由来自呼叫中心及其它行业的海内外专家顾问组成。

 
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