由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办，并且得到了中国工业和信息化部、中国电子商会和亚太客户中心协会领袖联盟（APCCAL）大力支持的2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会于10月29日在北京辽宁大厦隆重举行。 客户服务审计有限公司联合创始人迪帕克（Deepak Selavaratnam）出席此次会议并发表主题演讲《用全球标准建立地区客户服务评价体系》。
2014中国（第十届）呼叫中心行业峰会：http://www.ctiforum.com/expo/2014/award2014/index.htm
