云 云之于呼叫中心 浅谈私有云呼叫中心运营 公有云呼叫中心运营思考

亿迅业务咨询总监 曹天贻:19年IT从业经验,其中包括近17年银行IT系统服务经验、13年的呼叫中心及CRM行业经验、10年以上呼叫中心外呼建置经验及7年呼叫中心排班系统设计实施及优化经验。历任银行业高级咨询顾问、技术支持顾问级专家、业务咨询总监等职务。

导读:随着云计算技术的诞生,不同行业都运用这一新技术高效地、低成本地对海量数据进行存储和处理,而云服务也使联络中心融入了新的血液新的生命,据统计,2012 年20% 企业不再拥有IT 资产,70% 企业向云计算迁移。亿迅作为行业内领先的整体解决方案提供者,与合作伙伴共同打造一个以客户为先的云联络中心平台,让客户犹如使用自来水一样享用云联络中心服务。

《云》 简要介绍什么是云服务,云服务的分类,云服务的模式;


云之于呼叫中心

《云之于呼叫中心》 介绍什么是云呼叫中心服务,云呼叫中心需要具有什么样的特性;


浅谈私有云呼叫中心运营

《浅谈私有云呼叫中心运营》 介绍私有云呼叫中心初期建设时需要考虑的问题,以及运营呼叫中心涉及到的...

  亿迅(中国)软件有限公司是大中华区领先的联络中心解决方案供应商。亿迅专注在开放的网络上开展专业服务,自1999年成立至今,亿迅围绕客户的需求持续创新,与Genesys及Nuance等核心业务伙伴紧密合作,在企业联络中心、云联络中心、语音应用等领域构筑了诸多顶尖解决方案。

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