首页 > 下载 >

COPC崔晓《AI Needs a Home 智能客户服务管理体系》

  COPC大中华区总监崔晓演讲PPT《AI Needs a Home 智能客户服务管理体系》[详情]

更新日期:2018-07-03

美团点评服务体验平台服务副总裁孙媛《大道至简 返璞归真》

  美团点评服务体验平台服务副总裁孙媛演讲PPT《大道至简 返璞归真》[详情]

更新日期:2018-07-03

Genesys产品市场高级副总裁《混合型AI 致胜未来》

  2018 G-Summit客户体验峰会于深圳成功举办,此次大会的主题是时刻贯通智在必得,众多业界大咖及精英在大会上给我们带来了精彩纷呈的演讲,与大家共同分享AI智能之路。Genesys产品市场高级副总裁Steve Rutl[详情]

更新日期:2018-07-02

Genesys 黄金鹏《A.I.面对面,智在必得》

  2018 G-Summit客户体验峰会于深圳成功举办,此次大会的主题是时刻贯通智在必得,众多业界大咖及精英在大会上给我们带来了精彩纷呈的演讲,与大家共同分享AI智能之路。Genesys大中华区业务拓展总监黄金鹏发表[详情]

更新日期:2018-07-02

Teleopti WFM成功案例:Halo BCA

  预测表明,市场对HaloBCA服务的需求日益增长,Halo BCA与客户的交流沟通也随之增多,因此公司的联络中心需要更多员工。为此,Halo BCA结合Halo BCA WFM团队的策略和Teleopti WFM久经考验的能力,制定了[详情]

更新日期:2018-06-13

Genesys电子书《小型云联络中心的实质》

  如果云可以从根本上改善客户体验、运营和结果呢?企业在联络中心中使用云是有其原因的。  该电子书主要聚焦两种小型联络中心:小企业联络中心以及大企业中的小型联络中心。从独立研究报告中获取关键洞察,[详情]

更新日期:2018-06-19

Teleopti电子书《哪些因素正阻碍您通过云开展劳动力管理?》

  如果沉重的工作负担让您鲜有时间来收集必要的信息以制定明智的决策,那么这本电子书一定能帮到您。本书介绍了云领域的10大经典难题,并说明了为何通过云模式部署WFM是未来的趋势以及Teleopti WFM为何能担此[详情]

更新日期:2018-06-12

《新加坡零售银行业潜在客户交互趋势的调研报告》

  全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案领导者Genesys(http: www genesys com cn)日前发布一项关于新加坡零售银行业潜在客户交互趋势的调研报告。该调研由Frost and Sullivan主导实施。研究发现,[详情]

更新日期:2018-05-15

Teleperformance白皮书《怎样真正实现全渠道的客户服务体验》

  全球现状:  近年来,移动设备和社交媒体的迅猛增长彻底改变了我们的交流方式,客户因此能够选择更多的渠道与品牌及企业进行互动。客户的体验之旅如今呈现多渠道趋势,例如客户可以从网  站开始,转而访[详情]

更新日期:2018-05-11

Genesys统一客户体验平台助力PayPal打造差异化客户服务

  PayPal是一家全球化金融及技术公司,在世界各地200多个市场开展业务,拥有领先的替代支票及汇票等传统纸介方式的电子化线上支付系统。  PayPal倡导以人为本的经营理念问题出现后,他们必须马上为客户提供援[详情]

更新日期:2018-02-05

最新专题更多>>