潘燕飞，16年智能客服从业经验，曾主导平安集团智能客服系统的产品规划、研发和实施；从0-1构建了平安联络云智能客服产品线。带领团队完成了平安95511智能化转型、产寿电销平台升级及智能化应用等多个项目。曾主导某股份制银行卡中心智能电销、知识库、坐席辅助等多个智能客服项目。有丰富的金融行业产品规划、解决方案设计、项目落地等实践经验。
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