2018年的联络中心:帮助客户自助 企业VoIP平台在单个系统中提供统一通信功能 视频营销开始崭露头角 云联络中心不仅仅是炒作
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

2018年的联络中心:帮助客户自助

  TSIA的研究发现,2003年,48%的消费者对通过自助服务找到自己需要的东西充满信心。  现在,15年...


企业VoIP平台在单个系统中提供统一通信功能

向移动员工转变已经大大改变了VoIP的部署方式。了解三种流行的VoIP部署模型和用例场景,以...


视频营销开始崭露头角

  根据在线视频托管平台提供商Vidyard的研究,在其平台上使用视频的企业数量从去年的49%跃升至今年的...

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦