解码Dialogflow:构建智能机器人入门 VyStar利用Verint身份认证解决方案改善会员体验 联络中心座席有一个美好的未来 边缘会吃掉云吗?
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

解码Dialogflow:构建智能机器人入门

  会话人工智能(conversational AI)是人工智能最能影响通信行业的方式。会话AI指的是使用消息传递...


VyStar利用Verint身份认证解决方案改善会员体验

  客户服务公司Verint(R)Systems Inc (纳斯达克股票代码:VRNT)宣布,VyStar Credit Union已...


联络中心座席有一个美好的未来

  “客户体验为王”的出现正在改变各行业组织的格局,提出新的挑战并突出许多联络中心多年来一直试图...

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦