联络中心通话结束后,客户对话并未结束 联络中心监控客户服务的29条重要提示(下) Level AI推出座席屏幕录像,帮助联络中心识别和弥合知识差距 CallCenterStudio新功能:检测呼叫中心座席的微笑
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

联络中心通话结束后,客户对话并未结束

信守承诺对于提高 NPS 并最终提高终身客户价值至关重要。相反,违背承诺不仅会降低这些指标,它还会导...


联络中心监控客户服务的29条重要提示(下)

callcentrehelper请专家小组就如何监控客户服务提供最佳建议,以提供卓越的客户体验。


Level AI推出座席屏幕录像,帮助联络中心识别和弥合知识差距

老秦夜译  CTI论坛(ctiforum com)6月23日消息(编译 老秦): 客户服务智能平台 Level AI 推出...

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦