菲律宾的呼叫中心--最新的供应商费率更新 Alvaria增加了实时智能AI能力以优化企业呼叫中心员工 3CLogic在春季版本中发布ServiceNow的增强型SMS功能 Bandwidth与Genesys合作解决联络中心云迁移难题
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

菲律宾的呼叫中心--最新的供应商费率更新

   "在菲律宾寻找呼叫中心供应商时,了解呼叫中心供应商的价格对于准确了解可以预期的服务水平至关重...


Alvaria增加了实时智能AI能力以优化企业呼叫中心员工

  企业级客户体验和劳动力敬业度管理提供商Alvaria宣布推出Alvaria Real Time Optimizer,这是Alv...


3CLogic在春季版本中发布ServiceNow的增强型SMS功能

  ServiceNow(R) 的语音支持和云联络中心平台解决方案 3CLogic 宣布了新的 SMS 功能,以帮助企业...

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦