2020年影响联络中心通话记录的五大趋势 联络中心购买云通信系统时应注意什么 Avaya借助CRO的到来,加强营收及客户文化 SD-WAN迁移:消除风险
导读:本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。

2020年影响联络中心通话记录的五大趋势

  根据Contact Babel的《英国联络中心决策者指南》的最新研究,现在95%的联络中心都使用了呼叫记录...


联络中心购买云通信系统时应注意什么

  callcentrehelper的专家小组讨论了在购买云通信系统时应注意的一些产品功能。


Avaya借助CRO的到来,加强营收及客户文化

  着眼于加速增长,同时保持对客户的极端关注,Avaya上周宣布已聘请了第一任首席营收官Stephen Spea...

编译者序
      年初的时候,我接到编辑部的任务,每个工作日需选择并编译国外ICT行业和技术网站的文章若干,同时需要保证译文的质量和数量,顿感亚历山大。
     白天事务繁忙,总是要到晚上才能有完整的时间从事文字编译工作,又因水平有限,译文错误不当之处,还请网友指正。从国外网站上的原文转译,无法与作者取得联系,尚望谅解,相关事宜,请与CTI论坛编辑部联系。
——老秦