会议日程

时 间
会议环节
内容
08:30-09:00 嘉宾签到,领取代表证&资料,送精美礼品1份(数量有限,送完为止)
09:00-09:10 领导致辞 中国通信企业协会增值服务专委会副秘书长 胡世明
09:10 -09:40 主题演讲K001

演讲人:12301国家智慧旅游公共服务平台首席市场官 李农

演讲主题:《分享经济下的客服创新与变革》
09:40-10:10 主题演讲K002
演讲人:毅航互联营销总监 李海霞
演讲主题:《毅航互联,在新ICT时代下的定位和价值体现》
10:10-10:40 主题演讲K003
演讲人:环信 创始人 刘俊彦
演讲主题:《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》
10:40-11:00 茶歇
11:00-11:30 主题演讲K004
演讲人:Teleopti.AB 高级销售经理 彭龙城
演讲主题:《应对挑战-Teleopti WFM如何支撑您的全渠道服务中心》
11:30-12:00 主题演讲K005
演讲人:容联七陌 创始人、CEO 蔡质彬
演讲主题:《云客服未来已来》
12:00-12:15 抽奖
由上海普瑾特信息技术服务股份有限公司提供华为P9 2台
由广州观星信息技术有限公司提供的森海塞尔Presence 1个
由艾德声(Addasound)提供的Addasound ELITE 蓝牙耳机 4个
12:15-13:30 午餐
13:30-15:00 表彰仪式
表彰+授牌+获奖感言
15:00-15:15 茶歇
15:15-15:45 主题演讲K006
演讲人:北京才展软件有限公司 执行总监 汪树森
演讲主题:《迎接视频呼叫中心时代的到来》
15:45-16:15 主题演讲K007
演讲人:运营专家 CCSO专家 钟巧红
演讲主题:《开放,共享,严谨-工信部呼叫中心标准CCSO的创新设计》
16:15-16:45 主题演讲K008
演讲人:CTI论坛总经理 秦克旋
演讲题目:《数字经济时代的客户体验》
16:45-17:00 抽奖
由联合麦通外包呼叫中心提供苹果iWatch 2个
由广州观星信息技术有限公司提供的森海塞尔SPEAKERPHONE 1个
由艾德声(Addasound)提供的Addasound ELITE 蓝牙耳机 4个