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为使参加本届展会企业达到最佳的参会效果，本届展会的主办单位将在以往两届服务的基础上，提供更多的服务项目。具体服务项目如下：
1、凡是于2001年2月28日之前报名参加展会的中外厂商将得到10%的价格优惠；参展面积超过50平方米或报告场次超过3场的中外厂商将免费在《展会会刊》上刊登一页彩色插页广告一次。
2、主办单位将为参加展会厂商提供包括会刊、展讯、展览特刊（名称以参展商手册提供的为准）等报刊资料广告和现场广告服务，提供其他媒体的集合广告服务。凡是参展面积达到或超过54平方米的中外厂商将免费在《展会会刊》上刊登一页彩色广告。
3、指定华夏运输代理公司为本届展会的运输代理商，并负责展品的清关，展品进馆和出馆等运输工作；
4、指定旅游代理将以优惠价格向各参展商推荐下列酒店：华北大酒店、圆山大酒店。上述酒店还可提供早餐、往返机场接送及酒店和展览馆的交通。
5、指定CTI论坛（CTI及呼叫中心专业网站）对本届大会参加厂商进行网上信息发布，协助厂商寻找合作伙伴并提供相关联系方式。此项服务时间将从即日起至展会结束后半年。
6、展会期间，组委会将增设发布厅一间，便于参加展会厂商用来发布最新新闻、信息、技术及相关论坛等活动。
7、推荐施工代理-中沅腾龙展览服务有限公司可为需要特殊展台装修的参展商提供服务。
8、展会期间还将发行特刊，专门刊登展会新闻，介绍企业家以及产品和技术；
9、2001年3月至8月，将在全国6个城市进行本届展会的前期巡展活动（Call Center & CRM技术报告会），同期将会推出国内第一套中文版Call Center系列丛书发行活动。
10、展会结束后，提供本届展会的宣传剪报资料。
11、所有参加展会企业均会免费得到《展会会刊》，展会结束后，主办单位还将在展会的专门网站(CTI论坛)上介绍参加展会企业的详细资料，并可进行网站间的链接；
12、向已经报名参展的厂商不定期发布展览会与会议的最新进展。
13、观众组织处将专门组织专业贸易观众及专业听会代表参观展览会和听报告，有关本届展会的信息及广告将在各类专业媒体及网站媒体上刊登。
14、提供参展证件、展览现场公共通道的清洁卫生、24小时展馆保安、现场协调与管理。