NCR CRM被评为最佳客户利润贡献度分析工具

2002/03/01

　　NCR 研发的CRM应用软件－Teradata Value Analyzer，被美国Celent Communications 顾问暨市场研究公司评比为最佳客户利润贡献度应用软件。

　　一般金融机构利用客户利润贡献度应用系统，评估个别客户的价值，并设法将每位客户的贡献度最大化。此次Celent的研究指出，资产总值超过200亿美元的北美金融机构中，约有60%的业者采用利润贡献度应用软件。这类应用软件对负责客户关系管理的营销人员尤其重要，因为这些应用可以帮助营销人员更加了解客户利润贡献度的发展趋势。

　　“对于资产超过50亿美元以上的全球性金融机构来说，Teradata Value Analyzer 是目前市场上最完善的客户利润贡献度分析工具之一，”Celent 分析师 Gwenn Bézard 表示。“Teradata Value Analyzer在营销工作上的易用性，表现尤其出色。它能有效协助营销人员掌握CRM策略能和利润贡献度的关联性，大幅减轻营销人员的工作压力。”

　　“Teradata Value Analyzer 为动态分析工具，运用 Teradata数据仓库的强大功能，提供关键的分析报告，使高阶主管能做出促进业务成长的有效决策，”Teradata 金融服务营销部副总裁Jim Donovan 指出。“ Celent Communications 的肯定，再次证明Teradata 提供的工具，能让金融服务机构更有效的管理客户关系。”

中国计算机用户 2002/03/01