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Peoplesoft CRM 设定整合新标准

2003/09/04

　　Peoplesoft 近日宣布改进其CRM产品套件，主要针对三个方面：对第三方应用程序的业务流程整合包、提高业务生产力的新功能、与微软Outlook和 IBM Lotus Notes的信息同步。

　　领先的分析公司建议企业实施端到端的业务流程整合，而不仅是以数据为中心的整合。整合的高成本很大程度上要归咎于以数据为中心整合方案的局限性，企业应该实施以流程为中心的整合，这需要了解业务流程逻辑、消息类型、数据、路线和扩张等要求。为了解决这个问题，PeopleSoft为其CRM推出了六个新的业务整合包，可直接将PeopleSoft CRM与第三方应用程序进行整合，可将PeopleSoft CRM与Oracle和SAP后端办公系统进行整合，这就为整合解决方案的安装、维护和升级等提供了单一卖方。

　　新的CRM业务流程整合包采用了AppConnect集成技术，把企业的前端和后端办公业务流程链接起来，这些新产品是PeopleSoft首次系列推出预整合方案，体现了与领先中间件厂商的强大联盟。

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