联想推出电话语音查看电子邮件技术

2002/07/08

　　中国最大的计算机制造商联想集团今天在此间宣布，该公司新近开发了一套支持语言交互的邮件系统，只要通过任何一部普通电话的接入，用户就可以按照自然说话的方式完成电子邮件的查询和阅读。

　　在今天开幕的国际数字化公众信息服务与技术展览会上，联想集团的研发人员向参观者演示了这项系统的操作。

　　联想研究院软件设计师任文婕介绍说，在这套智能系统下，用户通过电话，按照自然的说话方式就可以远程访问电子邮件系统，指挥电脑完成邮件内容播报和处理。用户在进行语音操作时，可以通过时间、发件人、主题、关键字、顺序、重复和附件等方式查询邮件。

　　用户可以随时打断系统播报，并按照自己的意愿跳转到某一邮件，而不必象传统的按键交互式语音应答技术那样逐层返回和进入。在回复邮件时，用户可以通过电话录音，将自己的一段语音以邮件附件的形式回复到发件人的信箱中。如果要退出系统，只要随时说出“退出”含义的话，或者直接挂机。

　　作为项目研发人之一，任文婕说，在整个过程中，系统以逼真的人声与用户进行交谈、播报，具有一定智能化人性思维，就像是与自己的秘书打交道。

　　她说：“这样的语音合成和识别系统在国内处于领先水平，但是由于汉语较之英语的音节差异，这项技术的发展与发达国家相比，还有较长的距离。”

　　她透露，除了电子邮件外，联想集团还曾尝试将这项语音交互系统运用在网络新闻导航的服务中。但是由于实际操作和计算机普及化等客观原因，这项技术尚处于实验室阶段，产品化还需要一段时间。

　　郑州大学网络中心教师张子蛟在试用系统后说，这项技术真正产品化将会有很大的前景，至少会给不方便上网的老人和盲人带来很大的福音。

　　据了解，联想正着手与北京市民政局合作，将这项服务运用到社区服务中。

新华网