CTI论坛: Nuance Voice Platform - NVP 2.0语音平台

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Nuance Voice Platform - NVP 2.0语音平台

2003/07/22

简介
　　Nuance Voice Platform (NVP)是Nuance产品线最新一代的语音互联网平台产品，是Nuance公司为了迎合语音服务的发展和应用，经过多年来优化而成。作为成功标志的、技术领先的Nuance公司语音平台产品已经被24个国家的200多家公司所采用，它能使企业和电信服务运营商能够提供语音服务，提高了客户的满意度，同时加快了投资回收的速度。

　　传统的平台是基于封闭的、非统一标准的技术并为按键式输入应用而设计的，而Nuance NVP平台是开放的、基于统一标准的语音平台产品，它能够支持客户公司已有的IT投资和基础设备，同时可以加入语音的应用，提高了信息传递的自动化程度和客户的满意度。

开放、标准的系统结构

　　Nuance NVP平台支持VoiceXML 2.0——开放工业标准的语音应用和服务。因为VoiceXML (or VXML)是基于网络体系的，所以NVP在商业应用上的语音服务配置可以支持行业企业的专门技术以及现有的网络建设，如应用服务器，商业逻辑和规则的设计以及数据库等。这不仅能降低对新的系统构架的投资，而且在网络体系上的相似性还可以降低一些相关的投入，如对IT技术人员的培训以及系统实现的时间。

Nuance NVP平台由三个功能块组成：

·Nuance Conversation Server对话服务器
·Nuance Application Environment (NAE)应用环境
·Nuance Management Station管理站。

　　Nuance Conversation Server对话服务器包括了与Nuance 语音识别模块集成在一起的VoiceXML解释器，文语转换器（TTS）以及声纹鉴别软件。通过标准的互联网络协议，Nuance 对话服务器能得到Nuance 应用环境中产生的VoiceXML应用程序。Nuance对话服务器通过廉价的、非定制的语音卡或者VoIP (Voice over IP)的支持，还能提供对电话网的接口。

支持已有的网络架构

　　Nuance Application Environment (NAE)应用环境包括绘图式的开发工具，使得语音应用的设计变得和应用框架的设计一样便利。该框架可以在普遍使用的WEB应用服务器上运行，包括BEA WebLogic，IBM Websphere and Apache Tomcat，它结合JSP等技术能设计出强大的VoiceXML应用。语音应用通过一系列预先定义的接口，可以非常容易的集成到各种后端数据库、应用程序和原始系统。通过Nuance应用环境还可以将语音技术集成到Computer Telephony Integration (CTI)服务器上。

　　Nuance Management Station管理站提供了非常强大的系统管理和分析能力，它们是为了满足语音服务的独特需要而设计的。管理员和操作员可以有效的管理和维护语音系统的各个方面，保障高质量服务的提供；商务经理可以评估系统传递公司重要消息的能力；应用程序开发者还可以有效的分析和优化语音应用的效果。

通过使用先进语音技术的设计来增进服务的自动化程度并改善客户满意度

　　Nuance NVP优化了Nuance公司处于业界领导地位的语音识别、TTS和声纹鉴别软件的性能。现在，使用Nuance NVP平台，企业和电信服务运营商可以提供基于电话的服务，从而得到可评估的用户高满意度，并且使得对呼叫中心的投入更少，回报更大。依赖于过时技术的语音服务或者为标准的按键方式应用而设计的平台无法提供这样的优势。

Nuance NVP语音平台与iFLY InterPhonic中文TTS文语转换引擎的无缝集成

iFLY InterPhonic中文TTS文语转换引擎
　　为迎合大中华语音市场，Nuance与iFLY科大讯飞公司特组成策略联盟，为Nuance NVP语音平台产品提供无缝的中文TTS文语转换引擎集成，进一步完整了NVP平台针对大中华市场所需要的功能和特性。iFLY公司最新语音合成核心引擎InterPhonic有中文版（CN 版）和中英文混语版（CE版），CN版只支持中文的合成，CE版则支持中英文混读。用户通过调用统一的Nuance NVP语音应用开发接口，就能使应用同时拥有世界顶尖级的语音合成和语音识别技术。

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