深圳共速达可视协同工作案例
2003/12/04
应用背景
深圳市共速达物流股份有限公司（简称共速达），至1998年成立，业务不断扩大，现拥有大巴及货运车辆上千台，一个集装箱堆场，GPS监控调度管理系统。公司本着以特区为总控中心，拟建四个物流基地（其中一个配送中心），辐射珠江三角洲，再次辐射全国，即以总控中心为同心圆，建立区域网络，全国性网络的战略策略，目前在深圳、北京、上海、南京、广州、杭州、郑州、合肥、海口等11地建立分公司。
遇到的挑战
共速达总控中心设在深圳，拟建多个物流基地（其中一个配送中心），辐射珠江三角洲，再次辐射全国，即以总控中心为同心圆，建立区域网络，全国性网络，承担大中型企业的物流配送，并开展多元化服务。
·为了公司发展，更好的开展多元化服务，要求员工的素质越来越高，因此为全国各分公司员工的培训必不可少
·在物流的配送上，总部（配送中心）可以更好的与分公司沟通
·深圳总部，及各分公司要定期的检查，讨论，分析各分公司的业务状况
·各分公司发展业务的宝贵经验需要与其他分公司分享
·各分公司的紧急情况需要总部各部门协调处理
传统的网络办公环境不能实时的、有效率的、协商与解决这些问题。
结论
深圳共速达需要在已有的硬件平台上，建立一个能进行总部与各分公司之间交互式沟通的环境，需要一种网络多媒体协同工作的应用。
深圳共速达评估过传统会议电视的应用方案，但这一方案不能适合深圳共速达现有的环境：
·深圳共速达目前没有专有的宽带网络；
·投资成本太高；
·使用复杂，各分公司没有专门的技术人员对设备进行维护操作；
综合以上因素考虑，深圳共速达决定采用以桌面方式为主、大会议型为辅的多媒体协同办公系统。
解决方案
经过严格的评选测试之后，深圳共速达决定采用优创科技的ViewMeeting可视协同工作系统，在总部及各分公司办公桌面安装ViewMeeting多媒体协同办公软件终端，搭建全公司的网上协同办公平台。
深圳共速达的选择，是基于ViewMeeting可视协同工作系统以下的特点及优势：
·基于IP网络，可以灵活的组网，总部和分公司都可以租用电信的ADSL，服务器托管到ICP，这样的可以很好的节约网络投资
·实现高质量的多点实时语音和视频通讯功能
·支持演示文档共享，图片及数据表格协同处理
·基于普通办公PC的软件实现多媒体协同工作功能，各分公司只需要配置耳麦和USB接口摄像头，不需要添置额外的其它硬件设备
·简捷的用户操作界面，并能和已有的办公系统结合，易学易用
·良好的系统可扩展性，可方便的升级到支持更多的用户
·性能价格比高
ViewMeeting在深圳共速达中的组网配置
深圳共速达利用ViewMeeting实现可视协同工作系统的组网图：
组网说明
1) 深圳共速达ViewMeeting多媒体协同工作系统由多媒体控制服务器ViewServer，管理系统ViewCockpit，总部大会议室型ViewPower终端
（1套）， ViewMeeting桌面终端（10套）；横岗物流配送中心大会议室型ViewPower终端（1套）及各分公司ViewMeeting桌面终端（11套）四部分构成；
2) 多媒体控制服务器ViewServer托管到ICP数据机房，采用100M共享；
3) 总部采用租用电信的ADSL接入；
4) 其它分公司采用租用当地电信ADSL或者其它宽待接入的方式。
系统配置
1）ViewServer多点控制服务器
Dell PowerEdge 1400SC/1000 Win2K Server
双PIII 1.3G CPU，2*512M RAM，100M网络接口
2）大会议室终端
Viewtran ViewPower终端
3）各分公司经理桌面终端
用户使用效果
P4电脑，Windows2000, 耳麦，USB接口摄像头
深圳共速达考虑的主要技术要求
·需要灵活的组网方式，总部及各地分公司没有专业的网络接入。
·在进行视频会议的同时还可以传送文件，网络资源得到更好的利用。
·产品的使用要方便，一目了然，使分公司的普通人员能随时使用系统。
·系统的可扩展特性，随着分公司的规模的扩充，系统需要能支持更多的分公司加入多媒体协同办公。
ViewMeeting在分公司协同工作中的应用
·网上培训
不定期的随着新业务的推出，在网上通过ViewMeeting进行培训。
培训召开方式：通过办公系统或临时电话通知各分公司培训的时间，各分公司按时登录到服务器。各分公司实时网上听取培训人的讲课，实时观看培训人的表情，同步观看培训讲义，实时提问并得到回答。
·例行工作讨论
建立容纳所有分公司的固定的每周每月例行工作讨论区，所有11个分公司准时登录到讨论区，听取领导工作总结，同步观看工作总结图表。领导可控制任意的分公司发言，打开任意的分公司的图象，听取分公司的工作汇报。
·紧急会议
当有重要精神指示，或重要业务需要快速传达时，临时召集所有分公司相关人员，进行精神的传达。
·专题讨论
就某一具体的论题，组织各分公司讨论；或各分公司灵活的、自由的进行讨论。
·分公司负责人相互沟通
各分公司负责人通过地址薄，向呼叫电话一样，直接连接其他分公司负责人，通过语音，视频，共享数据的方式，进行经验的交流，工作的讨论。
通过使用定期培训（会议）与临时事务处理结合的方式，充分利用了多媒体协同办公系统的优势，提高了办公效率。
ViewMeeting系统使用效果
通过使用ViewMeeting协同工作系统，深圳共速达对各分公司的管理得到了很大的提高：
·各种新的业务能够迅速即时的对各分公司进行培训，第一时间推向最终用户；
·各分公司的最新业务状况在最快的时间内得到讨论，分析，并得出结果及计划；
·各分公司经理通过网络的方式进行各种工作的汇报讨论及学习，节省了大量的时间以进行分公司的管理和对客户的服务；
·对于紧急出现的问题，迅速协调相关的部门进行处理，提高了对紧急问题的响应速度；
·各分公司负责人经常讨论相关的经验，内部沟通的氛围得到了很大的加强；
ViewMeeting应用小结
采用优创科技新一代ViewMeeting企业网络可视协同工作系统，深圳共速达及各地分公司可以随时随地的通过网络进行沟通，协调了分散的资源，节省了成本开支，提高了各分公司的办公效率和整体服务水平。
优创科技(Viewtran，Inc)公司供稿 CTI论坛编辑
[11月26-28 上海 北京]
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