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IP电话软件亟待增值 微软将成电信业主力军

2003/08/26

  据IDC一份最新报道称,微软正在转向基于Net的电话业务,并且在增加了诸如Web电话会议等增值服务后,极将有可能成为“电信业主力”

  与传统的电话系统不同,基于因特网或VoIP的电话是通过网络安装设置的。因此,Vo
IP系统对于软件的依赖性比较大,增加诸如语音邮件功能只需升级软件即可。

  IDC机构IP电话项目负责人Tom Valovic上周告诉CNET News.com称,这对于如微软这样的软件业巨头而言将带来潜在的企业和家庭市场机遇。

  Valovic说:“整个IP电话业务千差万别,硬件已经商品化,能够增值的只是软件”。

  Valovic还说,微软已经在和如西门子、Avaya、Mitel等越来越多的电信设备商密切合作。

  尽管业内分析人士预测IP电话前景无限,然而迄今为止,全球低迷的经济大气候却制约了其发展。但是如果企业和个人用户的支出开始增加出的话,那么Valovic称,“微软将得到一个全新的、举足轻重的市场”

  由于这一市场目前尚未成熟,所以对于微软而言前景还不太明朗。但是对于希望对其通讯服务及设备升级的企业而言,软件在总体预算中占据很大比例。而且根据市场研究机构In-Stat/MDR的报告,企业将于今年在此类通讯上支出达760亿美元,其中近120亿美元将投入语音数据,330亿美元用于数据传输服务。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—ZDNet China


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