CTI论坛: 上海伟功网络 VOIP语音运营方案

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

上海伟功网络 VOIP语音运营方案

2004/07/28

系统构建技术方案

IP语音软交换系统的总体结构图

结构图说明

　　上海伟功IP电话软交换系统产品分为三大部分：软交换平台，数字中继语音网关（用于与PSTN对接，与传统PSTN互联互通，如纯粹IP电话网内通话，可以省略），媒体语音网关（MSP）。

设备说明
　　

软交换平台（SOFTSWITCH）

　　HCA服务器

　　伟功通信研究发布的核心产品。她是一个电信级的基于IP语音视频呼叫控制管理软件系统它的核心是支持H.323、MGCP、H.248、SIP、SIGTRAN、SCTP、BICC、STP-T、Parlay、RADIUS、RTP等标准协议和应用编程接口的开放体系结构，具备接入协议适配功能、业务接口提供功能、互连互通功能、应用支持系统功能等。

　　HCA softswitch可以更方便地使用所有通信业务，如多媒体综合通信业务、智能网业务、增值业务等。个性化定制服务能力更强。开放的标准API接口便于第三方参与新业务的应用开发，运营空间更广，策略更灵活。

　　NGN的未来，软交换技术将使业务的交换能力和交换成本大大下降。在减少运营商支出的同时，增加新业务的收入。

　　HCA softswitch是NGN的一个基础层面的系统应用，伟功通信根据电信商目前的实际需求和将来NGN平台的规划，提出的软交换方案，以低于传统接入网的建设和运维成本，满足在数据网上发展固定电话网业务的需要，同时也保证了IP电话系统平滑演变为完整NGN系统。

　　GK服务器
　　WG2000 GateKeeper是上海上海伟功网络通信技术有限公司研究开发的、具有自主产权的软件网守产品，产品主要用于管理基于H.323协议的语音网关。

　　MRP服务器
　　本产品用于解决无路由链接的两个网络之间的IP电话通信的QoS保障，或对两个 ISP 的网络进行通信旁路。

　　MTP服务器
　　本产品用于软交换平台全网话务负载均衡，及解决私网IP穿透的使用问题。可根据网络质量、用户数量等因素配置相应的 MTP 服务器。

　　支持MGCP协议；支持语音网关的公网、私网地址；安装语音网关后，无需对路由设备进行配置；可以提供日志文档；自动识别合法的用户；支持120路通话的并发；提供良好的基于图形界面的管理系统。

　　WEB、数据库服务器
　　用于软电话业务的WEB界面管理和数据库管理工作。

　　

数字中继语音网关（GW）

　　用于和运营商的PSTN程控交换机连接，单台支持18个E1的话务处理,采用RADVISION H.323协议栈开发，利用E1接口、PRI信令与PSTN交换机对接。

　　

媒体语音网关（IAD）

　　IP话机
　　在IP宽带网络上即插即用进行语音通话的网络语音设备。IP电话采用MGCP和H.248 IP标准协议。本产品将普通电话机与语音网关合二为一。在话机上提供更多的智能功能，方便用户使用和布线。拨号呼叫和通话方法与普通电话机基本相同，功能更加丰富，运用前景更加广阔。

　　模拟语音网关
　　在IP宽带网络上即插即用进行语音通话的网络语音设备。语音网关采用MGCP标准协议，支持1/2/4/8/16/24端口，环流信令FXS/FXO，每通道可配不同的压缩算法：G.711、G.723、G.726、G.729、GSM6.10、NetCoder，支持64ms回音消除

　　软电话（MSP）
　　在PC或笔记本内安装该软件，利用PC机的声卡、耳麦等硬件构成IP电话机。具有零成本接入的优势。

　　USB手柄
　　连接在PC或笔记本的USB端口上，配合软电话使用，用户使用更方便。

　　功能说明
　　1、利用现有的IP宽带城域网络,为运营商提供一个可靠经济的VOIP软交换平台和PSTN电路交换网互连，实现全网VOIP电话业务的中心交换服务以及PSTN市话和长话业务的软交换。该系统具有丰富的电话功能,高可靠性, 易于扩容, 遵循国际标准，能满足话音和数据集成的应用。
　　2、利用现有的宽带网络环境及物理线路，使软交换网工程建设周期更短、造价更低。这样，新的运营商可以迅速向现有宽带网络上的用户提供各项电话业务用成熟的IP电话技术，实现IP数据网上电话放号运营，并和原有电话网有机融合，减低了建设成本与维护费用，体现了一网的资源多应用特点。向本地电话固定电话网体系的规模和应用要求，利用MGCP的呼叫流程和管理模式，实现终端电话的精确计费。
　　3、可经营业务主要有IP超市业务（IP话吧）、软电话业务、集团、企业和个人IP 长话业务、IP800业务、一号通业务、网吧变话吧业务、两地通包月业务、放号及中继放号业务和异地漫游业务。
　　4、业务结算方式有后付费和卡类预付费两种。
　　5、可提供的其它功能有来电显示、来电识别、呼叫号码限制（黑白话单）、目标号码路由、用户ＷＥＢ话单查询、企业集团VPN业务-集团内通话免费、呼叫转移、话务代理／虚拟运营商系统分域管理。
　　6、终端设备ＩＡＤ在IP网络上"即插即用"。
　　7、计费管理功能有呼叫权限认证：自动扣款、限制呼叫、强制断线；多费率设置：话务代理可针对不同用户，任意设置结算、经营费率；优惠策略及计费策略：优惠时段、节假日优惠、按秒计费、3+1计费；统计结算：代理商话费成本及经营收入结算，时段，帐号，用户，域信息等；帐户管理：一帐多户，可方便与不同运营商间的结算；呼叫统计：话费、呼叫清单统计报表，分月、周、日、时段统计报表；登录权限分级管理；用户Web话单查询。

　　8、网络管理功能有呼叫认证授权，本地和远程认证，灵活的地址翻译，及主被号码替换，支持二级/平行网守，支持直连方式和媒体/信令路由方式，支持标准MGCP、H.323 V3/4和SIP协议，以及不同协议相互识别、解析、转换。分用户域管理。可制定多种呼叫策略（费率、MOS值、时段、容量、接通率等），支持H.235安全机制，恶意RTP包头检测识别，防网络攻击。语音流量负载均衡。

用户端结构图
　　

IP话吧

结构图说明

　　1、最典型的IP话吧的联接方式是宽带线路连接宽带路由器，计费电脑和模拟语音网关连接宽带路由器，普通话机连接模拟语音网关，通过计费电脑可以控制模拟语音网关上的各个话路，其操作包括开机、停机、计费和统计话费等。
　　2、 IP话吧的连接也有其它的方式，如在以上方式内不需安装计费电脑，把普通话换成可计费的话机。
　　3、 IP话吧最简单的连接方式（如图内虚线所示）是宽带线路连接宽带路由器，IP话机直接连接宽带路由器，计费功能由IP话机提供。该种方式适合4路以下的话吧。

　　

集团/企业/个人

结构图说明

　　企业和个人用户的接入方式一般有以下几种：

　　1、数据线路直接连接IP话机、语音网关或安装了软电话（MSP）的PC或笔记本电脑，语音网关连接普通话机、传真机或用户端的PBX。
　　2、数据线路连接语音网关，语音网关和原电信提供的电话线路接入电话路由选线器，电话路由选线器再连接普通话机、传真机或用户端的PBX。

注：电话路由选线器是工程中的辅助设备，其功能如下：

根据用户设定的号码规则自动地选用原电信线路或VOIP线路；

在VOIP线路故障时自动切回原电信线路，使各分支之间的联系不受VOIP网故障的影响。

运营方案

业务说明
　　1、借助本系统，可以面向企业用户或个人用户，实现无地域限制的宽带用户成为联通固定电话用户，如能提供主叫号码，可以实现呼出呼入。如不能提供主叫号码，可以实现正常呼出。同时，也可以不通过PBX与数字中继语音网关的对接，实现IP电话内部互通，实现完全的软交换系统，如IP市内电话51093333拨打IP市内电话51095555；也可以通过PBX与数字中继语音网关的对接，实现IP电话与中国电信互通，实现软交换系统与PSTN对接，如IP市内电话51093333拨打中国电信市内电话85595410。

　　2、借助本系统，可以面向IP电话话吧用户，实现无地域限制的宽带用户成为广电IP电话话吧，不提供主叫号码，实现正常呼出。比微波或光纤的小型端局模式，数倍地降低IP电话话吧投资建设成本。

　　3、借助本系统，可以为企业用户构筑企业内部IP电话网，实现不同地区企业内部的"大分机"模式，在某个机房为大型企事业、政府机关建立话务总出口。为企业用户提供不分地域的话费优惠、简化拨号、大客户优质服务。由于上海伟功源代码级的技术支持能力，可以为特殊用户提供定制服务。通过自己的IP线号资源，与手机进行全网配套，向客户提供全业务服务。

设备配置

控制中心设备清单

品名	型号	说明	数量	备注
数字中继网关	WG-GW	1-18个E1	根据用户要求配置规格和数量
服务器		用于安装HCA、GK、MTP、WEB和数据库	6台	另一台备份

IP话吧设备清单

品名	型号	说明	数量	备注
媒体网关	WG-MG	4、8、16、24线多种规格	根据用户要求配置规格和数量
IP话机		双网口	根据用户要求配置规格和数量
现场计费软件		根据通话时的UDP数据包进行精确计费	１套	伟功专利
计费微机			１台	Win95以上

企业/个人设备清单

品名	型号	说明	数量	备注
媒体网关	WG-MG	1、2、4、8、16、24线多种规格	根据用户要求配置规格和数量
IP话机		双网口
软电话	MSP	利用电脑原有的声卡功能仿真为一台电话
电话路由选线器	MSP	用于与原电信提供的通讯线路无缝对接

设备安装
　　1、安装控制中心设备：
　　（1）安装数字中继语音网关，通过PRI信令与PSTN前置程控交换机对接。
　　（2）在服务器上安装控制软件，包括HCA、GK、MTP、数据库及WEB等。
　　（3）运营商完成机房系统的建设，同时保证机房设备的数据网络在广电网内，网络丢包率<1%,时延稳定<100ms，以确保语音质量。

　　2、IP超市
　　（1）通过话务代理商或经营业主，选择有广电IP宽带接入的地点。
　　（2）在选定的地点，根据话务容量估计，选择安装4/8/16/24线等不同规格的媒体语音网关和计费计算机。完成了全部开通工程。

　　3、企业
　　（1）通过话务代理商或直接企业用户，通过企业上网宽带，根据企业已有的PBX中继板容量或用户板容量，选择安装4/8/16/24线等不同规格的媒体语音网关，或1/2/4个E1的数字中继语音网关，完成了全部开通工程。如有必要，在企业网上，可以设置语音优先功能。

　　4、个人
　　（1）通过话务代理商，通过个人上网宽带，选择安装1线媒体语音网关、IP电话机或软电话（MSP），完成了全部开通工程。

业务管理

　　1、IP超市
　　（1）议由IP超市的话务代理商或经营业主，采购媒体语音网关和计费计算机，并开通宽带接入，承担房租和人工费用。　　
　　（2）运营商通过话务费率折扣，使话务代理商或经营业主获得利益。

　　2、企业
　　（1）建议由话务代理商或企业，采购媒体语音网关，179XX的长途电话费用比较，可以直接为企业节省市内电话费。如通过安装媒体语音网关，将不通过179XX接入号，企业不必交市内电话。不通过市内电话网，信号直接到达运营商机房，可能可以提高接通率。
　　（2）运营商通过话务费率折扣，使话务代理商或企业用户获得利益。

　　3、个人
　　（1）建议由话务代理商或个人，采购媒体语音网关或软电话（MSP），与179XX的长途电话费用比较，可以直接为企业节省市内电话费。如通过安装媒体语音网关或IP电话机，将不通过179XX接入号，个人不必交市内电话。不通过市内电话网，信号直接到达联通机房，可能可以提高接通率。
　　（2）运营商通过话务费率折扣，使话务代理商或个人获得利益。

上海伟功网络通信技术有限公司

【发表评论】

　　·Aspect中规模企业联络中心解决方案研讨会 [7月16-24日北京上海]
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：上海宝东东进通讯亿迅（中国）亿博科创信普飞科正音科技

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点

　　

企业会员

	恒生电子	恒融数码	Nuance
	一维天地	新太科技	敏迪网络
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出
	·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726