CTI论坛: Waygoing VoIP监听、录音、广播系统解决方案

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Waygoing VoIP监听、录音、广播系统解决方案

2006/08/03

　　在许多的场所（如高速公路的收费站），管理中心需要监听各种服务窗口的工作人员与服务客户之间的对话，并能同时将这些对话进行记录；而且，管理中心能够将一些公共信息，以广播的方式通知各个服务窗口。上海伟功公司的Waygoing VoIP监听、录音、广播系统解决方案，基于先进的VoIP技术，采用全数字、全网络的方式来实现，具有组网方便、成本低、功能强、使用灵活等特点。

方案特色：

组网方便：使用现有的数据网络，无需重新布网；

成本低廉：可以使用软件终端，可以节约大量的硬件购置费用；

功能强大、使用灵活：基于先进的VoIP技术，通过软件配置和扩张就可以实现的新的功能。

典型应用范围：

高速公路收费站

银行服务窗口

税务服务窗口

车站售票窗口

车管服务窗口

海关服务窗口

实现案例：

整个系统的控制中心为CA。

MSPI是一个专用的软电话终端，RMGS是录音服务器，RMGM是监听、录音的操作中心。根据要求，将收费站的软终端MSPI采集的语音送至RMGS进行录音，并可在RMGM上进行监听。

广播的操作中心为BMSP。BMSP可以广播呼叫个收费站的MG，将通知广播至各收费站。

伟功通信公司供稿　CTI论坛编辑

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