CTI论坛: Unihub承建生命人寿保险“核心业务系统”

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Unihub承建生命人寿保险“核心业务系统”

2003/08/14

　　日前，生命人寿保险股份有限公司与IT增值服务商--Unihub(Unihub Global Network)正式签署合作协议，Unihub将全面承担生命人寿保险"核心业务系统"项目的总集成，为其提供包括系统规划、软件开发、项目实施、培训服务等全方位服务。该系统面向保险行业数据大集中应用趋势，涵盖了从保险产品销售、保单处理、审核、出单到保全(批改)以及理陪、赔付等全部的核心业务处理流程，对于当前保险行业用户实施大集中战略将提供富有价值的参照。

　　目前，全球保险业正处于从以保单为中心的业务模式转向以客户为中心的巨大变革之中。对于维系着保险企业经营灵魂的核心业务系统进行升级换代，正成为国内保险业启动业务变革的重要动力。2002年始，各保险公司纷纷开始升级自己的企业信息化平台，新一代核心业务系统的开发和建设蔚然兴起。

　　"生命人寿保险核心业务系统"的建设，集中体现了Unihub对保险行业的理解，这是Unihub自2003年初正式确立保险、证券、银行、电信四大行业发展策略之后的重要服务成果之一，标志着 Unihub服务保险行业客户的纵深能力获得重要提升。同时，本项目的实施，也将有力协助生命人寿保险公司全面建设以市场为导向、以客户为中心的业务模式，实施灵活的产品定义和服务策略，打造富有竞争力的寿险服务品牌。

　　生命人寿保险股份有限公司成立于 2001 年 12 月 28 日，是中国加入WTO后，由中国保监会首批批准成立的全国性人寿保险公司之一。今年4月，生命人寿与日本最大的保险集团之一Millea控股有限公司签署参股协议，增资后公司新老股东实际投入资金超过20亿元，生命人寿成为中国寿险市场上资本金最大的寿险公司之一。生命人寿秉承"携手提升生命价值"经营理念，立足于民族寿险业，走与国际接轨的道路，致力于为客户提供最完善、最人性化的人寿保险服务和逐步延伸的金融服务。面临中国保险市场飞速发展以及外资保险机构的竞争压力，生命人寿确立了建设"新一代保险核心业务系统"的发展策略，期望通过公司IT系统的建设，对内促进企业大业务系统、管理系统、服务系统、决策分析系统的集成与整合，并最终实现企业资源的最优化配置；对外建立更为高效快速的市场反馈机制，树立良好的公司品牌，以最优的产品和最佳的服务馈赠社会，让客户、股东、员工和社会共享公司的经营成果。

　　"生命人寿保险核心业务系统"包括新契约、保全服务、理赔、查询服务、系统管理、销售管理、影像管理、单证管理、保单财务管理、报表管理及银行保险等多个子系统，涵盖了从保险产品销售、保单处理、审核、出单到保全(批改)以及理陪、赔付等全部的核心业务处理流程。新系统上线后，将协助用户顺利实现数据集中管理和新单、核保、核赔、客户服务等多种业务的集中处理；可同时支持代理人营销、团体直销、银行代理渠道等多种业务渠道，支持包括互联网、电话、传真等多渠道的客户服务接入。

　　在系统规划中，Unihub的专业技术服务团队与生命人寿保险一起，对客户业务和技术系统的需求进行了深入的研究和分析，最终确立了"大集中"和"多渠道统一"的总体设计原则。"生命人寿保险核心业务系统"面向保险行业大集中业务趋势，基于先进的"三层结构"构建，充分体现了科学、高效、安全、稳定可靠的设计思路。

　　在技术架构上，"生命人寿保险核心业务系统"采用了先进的B/S模式，以保证核心业务系统内部各子系统以及该系统与未来的财务投资管理系统和风险管理系统之间实现良好的整合和信息沟通。此外，在各子系统软件的设计中，Unihub充分运用了组件化技术，保证了软件系统具备良好的复用性。

　　作为中国领先的融合电信增值服务的专业化IT服务商，Unihub公司在保险、证券、银行等金融行业拥有多年的网络建设和系统集成服务经验，并培养起一支通晓行业业务的专家顾问团队及专业技术服务队伍。同时，Unihub还与平安保险、泰康人寿保险、太平洋保险、新华人寿、中国人寿等众多保险企业建立了长期的合作关系。目前，Unihub可为保险行业用户提供包括保险业核心系统(寿/财险)、客户服务系统、代理人展业系统、业务分析与管理系统、网络监管系统等软件及应用系统，以及视频会议、VOIP系统、数据中心、客服中心等多种解决方案，以满足保险企业在信息化建设领域的多方面需求。

　　Unihub公司高层表示，"作为特殊的金融行业，保险企业的信息化建设有着投资规模巨大、项目集成度低、项目质量与安全要求极高等特点。下一步，Unihub将继续强化自身对于保险行业业务及IT应用发展趋势的深入了解，不断提升软件开发水平等关键能力，为协助保险用户提升信息化水平，适应新的市场竞争环境作出积极的贡献。"

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