CTI论坛: 语音识别控制应用领域探讨

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语音识别控制应用领域探讨
——关于在宾馆客房实现电气语音识别控制的设想

2002/11/25

　　随着近年来科技的迅猛发展，人们大胆的设想一一被实现；人们更有理由对现实生活环境、电器设备、日常用品提出更高的要求；人们已经不再满足于物品的功能实现，而向更高的智能人性化、网络信息化方向转变；如现实生活中的通讯网络设备、智能家居控制系统、智能网络化办公设备等等；在产品智能人性化设计中，物品与人的交流成为最重要的环节；在众多的交流的形式中，语言的交流是最直接、最习惯性的一种方式；为此，人类在上个世纪后期对语音识别技术进行孜孜不倦的探索，技术上取得非常巨大的成功，但成本异常昂贵，根本无法在人们的日常生活中进行普及；直到97年，美国的SENSORY推出在51内核的MCU上实现性能优越的语音识别功能第一代芯片，使语音识别技术的普及应用掀开了新的篇章，技术应用覆盖人们生活的各个领域；

　　为此我们有理由有责任运用语音识别技术，为人们的日常生活提供方便快捷智能的服务；我们针对语音识别技术的应用特点和对现实生活领域的调查及行业特征，摧荐'宾馆客房语音识别电气控制'应用方案，详细功能描述如下：

一、基本功能：

1、语音电器控制功能：

　　运用语音识别技术对客房内的电器进行开关的控制；如控制电视、空调、床灯及其他的电器时，只需要呼叫相应的电器名字即可以改变它的开关状况；

2、语音身份识别功能：

　　运用语音识别的语音确认的功能，对客房的临时主人进行身份登记确认，防止其他外人进入客房和使用控制系统；

3、语音报时及闹钟功能：

　　语音的实时报时及趣味语音闹钟功能；您只需要开口问时间'几点'，系统将准确地把实时的时间通过语音方式告知；

4、语音查询服务功能：

　　宾馆可以把最重要的服务信息，通过语音的方式储存在系统中，供客户进行语音的查询；储存的信息内容可以随时录入更改，信息播放采用语音唤醒功能；

二、技术特点及其它分析：

　　语音识别技术的精度本身很难衡量，这主要因为很多因素影响他，包括：环境噪声、使用者的语音(受年龄、性别、口音、重音程度、健康、语音强度甚至一天中说话的时间)、使用产品的用户的水平和垂直位置、声学环境、麦克风类型、麦克风安装以及所使用的提示类型，所有这些都能影响识别性能，当在用户产品中设计语音识别时必须考虑这些因素。出于以上语音识别技术的特点考虑，应用在宾馆客房相对封闭安静的空间、使用者（成年人）的声音稳定变化较小、电器类型基本不重复的环境中，完全可以实现高精度的语音识别效果；

　　从市场的角度来看，存在这样的需求；当我们到一个陌生的客房时，完全不了解不熟悉它的电器控制开关的位置、对应关系及特点，给我们的旅途带来诸多的不便，作为宾馆服务方有责任提供更方便、更人性化的服务；从目前宾馆客房的电气控制系统的应用情况来看，电气控制开关大部分集中在床头柜上，方便系统控制的嵌入，而且各客房的电气控制类型基本一致，容易开发出适用性强、覆盖面广的通用控制系统，减少了相应的开发成本，降低了市场开发的风险；

深圳捷通公司供稿 CTI论坛编辑

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