Onyx软件被美林集团选为其CRM系统_银行_CRM_国外

Onyx软件被美林集团选为其CRM系统

2003/04/23

　　美林集团基于其以往与Onyx的成功合作经验和Onyx深厚的金融服务专业经验而再次选择Onyx。

　　华盛顿BELLEVUE--世界领先的成功CRM供应商Onyx? 软件公司（纳斯达克代码：ONXS）今天宣布，美林金融公司私人财产管理集团选择了Onyx作为其客户关系管理系统。美林公司计划将Onyx企业级应用软件配置到其全球的60个私人财产管理办事处的用户。

　　美林是美国领先的私人财产管理公司之一，它在提供投资管理、财产管理和为财务上成功的个人、家庭、家族企业、慈善转赠程序、捐赠及基金提供银行服务方面拥有着130年以上的经验。

　　"美林一向为自己卓越的客户期望值而感到自豪，我们可以通过详尽的客户信息和个性化服务而达到这些期望。"美林个人财产管理集团的首席信息官Timothy Tully Jr.说，"我们选择了Onyx来帮助我们进一步实现我们在客户关系管理方面的目标。根据美林其他业务部门与Onyx的合作经验，还有Onyx深厚的金融服务专业知识和基于网络的解决方案，我们认为，Onyx对我们而言是正确的选择。"

　　为产生更好的商业成效而进行跨部门配置

　　美林私人财产管理集团的主要目标之一是扩展其在新客户和现有客户中的销售机会。该集团的销售、市场和投资组合管理部门的员工将会使用Onyx来更好地获取和整合其现有客户与潜在客户的信息，这将提高员工在对外接触中沟通与服务的效率。

　　美林集团选择的跨部门的解决方案反映出许多Onyx客户的相似选择。85%以上的Onyx客户都在3个以上的部门配置了该产品，而60%以上的Onyx客户则在5个以上的部门使用它。

　　"在金融服务行业，客户关系已变得极其复杂，这就意味着，如何管理客户的数据、让每个与客户进行接触的员工对最新信息了如指掌，已经变成了一件前所未有的紧迫任务。"Onyx软件的CEO和合伙人Brent Frei说道，"美林私人财产管理集团这样受人尊敬的机构选择了Onyx企业级CRM，对此我们感到非常高兴。我们相信，它的这一决定同时也证明了我们的核心价值，那就是，确保客户的成功，并诚实经营。"

　　Onyx是金融服务市场上领先的完整CRM套件的供应商，在全球最大的六家资产管理公司中拥有着四家客户。Onyx的客户还包括全球50家最大的资产管理公司（由Pensions & Investments杂志评出）中30%以上的公司。美林私人财产管理集团的加入，进一步拓展了Onyx在企业对个人的金融服务领域不断成长的市场份额。

　　Onyx企业级CRM将贯穿整个企业的销售、市场和服务业务结合起来，帮助企业管理客户和合作伙伴的多维关系。通过帮助企业为客户提供一种独特的客户体验，Onyx的CRM系统使企业建立能使效率和利润都更高的业务体系。Onyx CRM是一个独有的、统一的应用程序，它包含的门户可为不同的用户团体进行功能裁剪，其直观的网络界面易于浏览、基于XML建立的网络服务平台有助于与其他业务系统进行协同操作。一些或大或小的公司都成功地配置了Onyx企业级CRM，在运作的生产环境中，能有效地将用户数量从50个扩展到5000个以上。

关于美林金融公司

　　美林金融公司是一家全球性的金融服务公司，其总部位于美国匹兹堡。美林是世界领先的为机构、公司和富裕个人提供金融服务的公司之一，其业务包括机构资产管理、共同基金、私人财产管理、资产服务、人力资源服务及财政服务。美林管理、经营并保管着大约2.9万亿的资产，其中5810亿美金在其管理之下。它的资产管理公司包括Dreyfus公司和位于英国的Newton投资管理有限公司。欲知美林更多信息，请访问www.mellon.com.

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