CTI论坛: PacificNet子公司广州3G获中国移动全网IVR 接入资质

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

PacificNet子公司广州3G获中国移动全网IVR 接入资质

2006/06/28

　　新华美通消息：太平洋商业网络有限公司 (Nasdaq: PACT)，中国领先的电信增值业务 (VAS)、电话营销、业务流程外包 (BPO)、客户关系管理 (CRM)、呼叫中心和交互语音应答 (IVR) 业务提供商，今天宣布其子公司广州 3G 获得中国移动全网 IVR 接入资质，全网 12590 语音杂志业务通过审批，接入号为 12590437。此次获准全网 IVR 接入将扩展广州 3G 的 IVR 电信服务范围，同时也必将壮大 iPACT 增值服务联盟。

　　IVR (Interactive Voice Response)，即交互语音应答，是基于手机的无线语音增值业务的统称。手机用户只要拨打指定号码，就可根据操作提示收听、点送所需语音信息或者参与聊天、交友等互动式服务。

　　语音杂志业务是中国移动面向所有客户推出的涵盖文化、情感、社会信息和娱乐休闲等全方位信息的语音增值服务；是中国移动以话音内容服务为核心，向客户提供的一个集语音、短信为一体的信息服务平台。用户通过拨打以12590为字冠的语音接入号码，可以为自己或他人获得语音信息、短信内容服务。

　　IVR 市场在运营商和服务提供商的共同努力下，发展讯速，市场规模呈现几何倍增长态势，不仅在现在，在将来 IVR 都将是引领增值业务市场的主力军，根据最新资料表明，2005年 IVR 的市场规模为20亿元，用户达到2300万，2006年将继续保持增长。IVR 是继 SMS 以后最重要的增值业务，其市场规模远远大于 WAP、MMS 等业务。

　　广州 3G 第一批3个通过审核获准上线的产品分别是：嘻哈欢乐谷，魔法城，唐人影音天下。广州 3G 作为跨省经营规模最大的移动 SP 和电话信息服务提供商之一，其增值业务已在全国二十多个省市开展，是一家有着多年增值业务运营经验的专业 SP。早在01年底，广州 3G 就已提出“音信互动”概念，并成功将其作为优势品牌在全国展开推广，与各运营商建立了良好合作关系，业务累计用户超过100万人次。在中国移动集团及各省移动公司的支持下，广州 3G 先后在黑龙江、吉林、辽宁、青海、甘肃、天津、江苏、浙江、贵州、云南、广西、海南、湖北、重庆、陕西、广东、河北等17个省接入当地 IVR 业务，凭着丰富的运营经验、领先的业务产品以及优秀的市场运作，迅速占领了各区域市场，业界瞩目。

　　中国移动总经理王建宙说：“随着中国移动电话用户的不断增长和移动增值服务的不断发展创新，移动增值服务已经成为现代生活中不可或缺的一部分，越来越多的用户开始使用移动增值服务。中国移动非常重视和合作伙伴的关系，我们坚持合作共赢的原则，我们是互相依靠互相配合互相促进的关系。中国移动将加强与合作伙伴的沟通，为合作伙伴提供更好的服务。中国移动将与 SP 一起努力推出适合客户需要的更丰富，更实用的内容，同时，加强自律，维护健康的行业环境，提升业务质量,改善客户服务。”

　　广州 3G 总经理王永超说：“我们很高兴能够取得中国移动全网 IVR 接入资质。全网 IVR 的接入，进一步健全了广州 3G 的‘音信互动’业务网络，作为增值业务市场的主力军，全网 IVR 必然是广州 3G 的主营利益点。广州 3G 全网 IVR 语音杂志业务的接入，将成为广州 3G 业务发展的强力增长点。广州 3G 在2005年初提出了 iPACT 战略联盟计划，旨在为我们的增值业务合作伙伴提供一系列的硬件、软件、应用程序和增值服务，包括 IVR 和其他无线和固网增值服务内容。在 iPACT 统一战略品牌下，我们相信我们可以占有更多的市场份额，并期待与电信运营商和 IVR 服务提供商结成更广泛的合作关系。”

　　太平洋商业网络有限公司董事长兼首席执行官唐仪先生 (Tony Tong) 表示：“当前移动增值业务在全球范围内的发展速度很快，在中国，随着 WAP、短信、彩铃、IVR 等业务收入的快速增长，移动增值市场规模十分惊人。而在众多的增值项目中，移动 IVR 目前正逐渐成为业界广泛关注的热点。PacificNet 此次获中国移动全网 IVR 接入资质将成为公司拓展语音增值业务市场的又一重要机遇。我们相信，PacificNet 将在中国迅速崛起的 IVR 市场中抢占更多份额。”

　　中国移动简介

　　中国移动是中国领先的移动电信运营商，其移动语音和数据通信及相关服务遍布中国的31个省、市、自治区，同时，它也是香港地区主要的移动电信服务提供商。截止06年4月30日，中国移动累计电信用户2.65亿，居全球之首。

　　广州 3G 简介

　　广州 3G 信息技术有限公司（“广州 3G”）是中国最大的电信增值和信息业务供应商，其语音（IVR 和呼叫中心）和数据 (SMS, MMS, WAP, JAVA, GPRS) 连接四大电信运营商，业务覆盖移动和固定网络。广州 3G 还提供多种 IVR、其它无线和固定以及电信增值业务，包括彩铃、彩话、VICQ 移动即时消息、运动和足球新闻、天气预报、股票价格、笑话、小故事、戏剧、歌曲和移动卡拉 OK、移动电视、游戏、娱乐以及社区服务，如在线聊天和交友等。移动和固定电话用户可以通过四大电信运营商的网络获得广州 3G IVR 服务。广州 3G 公司目前有员工238人，在26个省市设有办事处，包括广东、广西、湖北、湖南、江苏、浙江、上海、河南、安徽、云南、甘肃、宁夏、内蒙古、贵州、天津、辽宁、吉林。广州 3G 占据了中国所有主要地区的市场，累积付费用户超过300万。

太平洋网络公司供稿　CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726