CTI论坛: 易宝太平洋为深圳市国税局提供执法服务能力提升培训

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易宝太平洋为深圳市国税局提供执法服务能力提升培训

2007/01/22

　　新华美通深圳1月22日电,太平洋商业网络有限公司 (NasdaqGM: PACT)，中国领先的客户关系管理 (CRM)、移动互联网、电子商务和博彩技术提供商，今天宣布其子公司易宝太平洋与中国国税局合作，为深圳市国税局的执法部门提供业务能力提升服务。此前，易宝太平洋也曾为中国国税局的“123661”客户服务中心提供客户关系管理和呼叫中心培训服务。

　　随着深圳经济的日益繁荣，深圳市国税局近年来也获得了长足的发展。为提高市民纳税积极性，优化为纳税人服务的能力，深圳市国税局选择易宝太平洋为其提供业务能力提升和呼叫中心管理培训服务，增强其综合服务能力。

　　在深圳市国税局业务受理大厅，此次培训的负责人廖军表示：“此次易宝太平洋为我们进行的呼叫中心业务表现提升综合培训使我们获益匪浅。易宝的专业培训和咨询团队提高了我们执法队伍和呼叫中心的整体服务能力，强化了我们对纳税市民的服务质量。希望未来可以与易宝太平洋继续合作，共同致力于呼叫中心的建设。”

　　易宝太平洋中国业务总经理潘美慧女士称：“我们很高兴能为深圳市国税局举办此次培训，相信这次的课程能够进一步加强执法服务人员的服务水准，提升大厅整体服务能力。这次能与主要的政府机构合作，提供这样重要的培训服务，我们感到无比荣幸。我相信凭借易宝太平洋在中国接触中心管理领域的丰富知识，将有助于国税局提高其客户服务能力，同时提高其整体的客户满意度，增强市民纳税的积极性。”

　　PacificNet 董事长兼首席执行官唐仪先生 (Tony Tong) 称：“再次有机会与国税局合作，与政府机构签订合作合同我感到很荣幸。这足以证明我们拥有较高的工作质量和客户满意率。能够与政府机构进行此次重要的合作对于我们来说是最大的嘉奖和肯定。”

深圳市国税局简介

　　深圳市国税局设有29个机构，职工总数超过2000人，登记户总数207,759个。深圳市国家税务局主要负责增值税、消费税、企业所得税、营业税、储蓄存款利息所得个人所得税、海洋石油企业各项税收、证券交易印花税、车辆购置税等税收的征收、管理，出口退税工作。

PacificNet 简介

　　太平洋商业网络有限公司是中国领先的客户关系管理 (CRM)、电子商务和博彩技术业务提供商。PacificNet的客户包括大中华地区领先的电信、银行、保险、旅游、营销和业务服务公司以及电信消费者。合作伙伴包括中国电信、移动、联通、电讯盈科、和记电讯、Bell24、摩托罗拉、诺基亚、索尼、TCL、华为、美国运通银行、花旗银行、汇丰银行、中国银行、东亚银行、新加坡发展银行、TNT 快递和香港政府。PacificNet 总部设在中国北京和香港，在香港、北京、深圳、广州和澳门等28个省市设有办事处，在中国地区各下属公司的员工有1400余名。

　　易宝太平洋是大中华地区和香港领先的外包接触中心、电话营销、CRM、VAS 和 IVR 服务提供商，在外包接触中心服务、培训和咨询服务，以及呼叫中心管理系统领域有着超过16年的实战经验。

太平洋网络公司供稿　CTI论坛编辑

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