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香港呼叫中心协会组织人员到太平洋网参观

2003/06/30

　　香港，2003年6月27日太平洋商业网络有限公司(以下简称：PacificNet. )宣布与中国联通、国际精英公司联合主办了呼叫中心参观活动，该次活动是由香港呼叫中心协会组织的。参与机构包括香港呼叫中心协会会员，香港生产力促进局代表，以及客户关系管理解决方案、呼叫中心的用户及提供者。PacificNet及其合资公司国际精英公司将共同介绍其客户关系管理和呼叫中心解决方案，包括一些客户的成功案例，例如：中国联通、香港Sunday电讯、电讯数码、e龙等。

　　PacificNet总裁唐仪先生说："我们非常荣幸的被香港呼叫中心协会选为参观点，并很高兴与客户关系管理和呼叫中心领域的各位同仁共享我们的成功经验。为使PacificNet成为大中华地区电信增值服务和客户关系管理及呼叫中心领域的领先的服务提供商，我们将不懈努力。随着中国加入世贸组织和中国经济的不断增长，我们期待香港和大陆地区对业务外包和客户关系管理及呼叫中心市场的要求会不断的提高，尤其在服务领域，例如：电信、金融、保险、旅游、销售和市场。"

　　香港呼叫中心协会主席Sidney Yuen先生说："此次参观这样一家运作成功的跨境呼叫中心，目的是让我们亲临现场，感受第一手的运作情况及香港、大陆两地间的通讯连接情况，以便大家能更好的掌握商机、科技集成等。并且我们十分感谢PacificNet及其合作者为我们所有参观人员提供的绝好机会及对本次参观的大力支持。"

关于香港呼叫中心协会

　　香港呼叫中心协会（HKCCA , www.HKCCA.com），由香港生产力促进局支持(www.HKPC.org)的一间非盈利性组织，它代表着香港所有的电话客户服务。HKCCA的目的是通过在客户服务领域不断提高服务质量和服务效率，以提高客户的满意程度。HKCCA的使命是通过实施最好的管理决策和最新的技术，帮助当地组织完善客户服务，并在程序改进、人力管理和技术这三个领域取得良好发展。　　

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