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太平洋商业网络为华懋集团提供CRM和直销服务

2006/02/20

。。新华美通消息：平洋商业网络有限公司，中国领先的客户关系管理 (CRM)、呼叫中心、交互语音应答 (IVR) 业务和增值服务 (VAS) 业务提供商，今天宣布其子公司易宝太平洋与华懋集团达成协议，通过易宝太平洋的专业客户关系管理、电话营销及客服中心服务，以帮助华懋会吸纳新会员，并有效地管理会员数据库，从而提高公司的利益收入。华懋集团主要活跃于地产投资，其发展项目包括住宅大厦、商业中心、购物商场、工贸大厦和酒店管理等。

。。华懋集团为了与住宅大厦、商业中心、购物商场、工贸大厦的客户加强对话与联系，特意设立了有效的沟通渠道，如与客户作紧密沟通，了解他们的要求，接纳他们宝贵的意见以提高整体服务水平,从而建立了客户忠诚度。通过易宝太平洋利用先进的客户关系管理软件及服务，从华懋的会员数据库中作策略性的衡量、数据采集整合及分析,达到有效的会员管理效果；易宝太平洋并为华懋集团提供更多接触香港市场宣传活动的机会，藉此推广华懋会，帮助吸纳新的会员，增加市场占有率并创造更多商机。借助庞大的商户合作网络, 华懋会会员可到指定地点享受消闲饮食购物的优惠待遇，其包括衣、食、住、行、娱乐、旅游及美容等各方面，并且会员可与多姿多彩的会员活动并可接受最新的生活潮流信息, 优惠包罗万象

。。华懋集团董事吴崇武先生说：“我们很高兴在华懋会的项目上与太平洋商业网络有限公司合作，也相信其子公司易宝太平洋能提供专业的客户关系管理及电话营销服务，我们坚信这次合作能够帮助华懋集团吸纳更多的新会员,利用易宝太平洋的优势来有效地协助管理会员数据库，从而提高集团的整体利益。”

。。太平洋商业网络有限公司董事长兼首席执行官唐仪先生表示：“华懋集团需要的是一个值得信赖并拥有丰富客户关系管理经验的合作伙伴，在会员推广计划及会员忠诚度的长远管理都能为其提供专业的意见；因此,太平洋商业网络有限公司与华懋集团的策略性合作再一次证明我们在市场上的领导地位。透过不同渠道与会员的接触如电话营销、订单处理、互联网及电邮营销、多媒体资讯系统及热线等，我们为华懋集团进行全面的客户关系管理、电话营销及客户接触中心服务。”

太平洋网公司供稿 CTI论坛编辑

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