CTI论坛: 北京商能Mr.CRM给华泰燃气搭建完美的管理平台

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

北京商能Mr.CRM给华泰燃气搭建完美的管理平台

2006/05/26

客户背景

　　成都华泰燃气设备有限公司位于“天府之国”的中心成都市，是一家集燃气输配设备研制开发、设计、制造、营销于一体的高起点、高素质的专业性企业。

　　成都华泰为顾客提供全方位燃气输配方案，产品品种规格齐全，主要有：燃气调压器（箱）、高效过滤器、燃气紧急切断阀、稳压器、安全放散阀、燃气调压（计量）柜、燃气调压（计量）站、燃气自动加臭装置、流量计算机管理系统和SCADA系统，生产设备精良，测试手段先进。凭借先进的技术工艺和经验，为用户提供先进合理的燃气输配方案和规格齐全的输配设备，目前成都华泰已成为国内领先的燃气设备厂商。

系统调研

　　成都华泰早在几年就开始接触CRM了，也曾经试用过免费的CRM产品，但由于当时华泰的经营规模和认识程度没有达到，并没有深入去研究。进入2000年后，市场竞争日益加剧，来自市场的压力非常大，同时也意识到营销人员与客户的交往能力、怎样更有效地挖掘市场资源的价值，以及在市场信息变化愈来愈快的情况下有效地维护好市场资源，对于企业来讲日益重要。另一方面，随着公司业务的不断扩大，对数量越来越多的客户的关系维护以及客户信息的有效管理，成为阻碍企业发展的瓶颈。因为公司的业务是面向全国各地市场的针对很多客户和项目，当需要有效协同和沟通时非常的困难，这种情况也日趋严重的影响了公司的工作效率。如何才能很好的解决这个问题，成为管理层考虑的头等大事。经过反复考虑评估和综合比较之后，北京商能Mr.CRM软件系统最终凭借成熟、实用、易用的产品优势，成为成都华泰的最终选择。此次与北京商能Mr.CRM合作，主要希望在充实目标客户的资源、销售的过程化控制、减轻销售人员的负担、提高工作效率、加强费用的管理与控制等方面，能够显著提升效能。

实施感言

　　商能MrCRM系统运行了半年多以来，来自销售一线的人员反映是：通过该系统，对客户的管理更有效了、与公司的距离更近了、可以随时看到自己的业绩，提高了工作效率。对于企业管理者而言，北京商能强大的报表引擎功能更为数据分析提供了有力保障。

应用展望

　　虽说对于很多实施CRM的企业来讲，实现从结果管理到过程管理的提升就已经达到了系统的目的，从这个意义上讲，成都华泰CRM项目已经取得了一定的进步。但信息化是没有止境的，成都华泰面临的下一个问题是，如何将过程与结果的管理结合起来，通过对过程的有效管理达到更好的结果，并通过对结果的分析提高对过程的分析和决策能力。北京商能将潜心致力于中小企业的CRM应用规划，为客户提供跟随发展脚步的CRM应用咨询和服务。

北京商能供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·呼叫中心座席革新--话务通MA
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技何健明专访：面向未来，走向辉煌

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726