富怡集团的北京商能Mr.CRM共赢体系_企业_CRM

富怡集团的北京商能Mr.CRM共赢体系

2006/07/03

　　富怡集团（RICHPEACE GROUP）是一个资产管理公司。主要投资方向是兴办科技实体，目标是以高新技术和先进适用技术改造、提升传统工业产业，主要产品是用于推动纺织、服装、轻工行业的设计电脑化、生产自动化、控制智能化和管理信息化，采用的技术基本属于CAD、CAM、CIMS的范畴。

　　目前集团成员包括深圳市盈瑞恒科技有限公司在内的十二家全资公司。面对日益增长的企业客户群体，现有的业务支撑系统已无法满足富怡对最终用户的管理，为了更好的管理客户并提高客户满意度，集团内部迫切需要一套CRM系统来实现集中统一的管理和客户关系维护。

　　在经过了1年多的选型之后，富怡最终选择了北京商能Mr.CRM5.0的产品来实现对全国二十多个销售网络的管理。分布式部署的应用模式，为富怡总部管控全国的渠道网络全部实现了网络自动化。客户数据集中分类共享，使富怡渠道管理更加透明健康的运转。

　　三方受益的共赢

　　富怡总部：多级营销模式实现一级的客户资源管理平台

　　实施北京商能Mr.CRM后，富怡原本分散在各地销售网络手中的客户资源得到了统一的管理和分析，克服了数据和业务流程的集成不完整，管理总部对渠道代理控制力度薄弱，客户服务反映迟钝等问题。同步的数据采集，富怡总部可以随时查看代理商业务进展情况，客户交易情况等。这使富怡的客户管理变得更为主动。也能随时根据客户的反馈调整产品模式和方向。

　　富怡分支机构经理：通过销售自动化管理提升本地销售网络的自身效益

　　北京商能Mr.CRM的客户全生命周期的跟踪管理，使地区经理也轻松的看到了每天的客户开发记录，销售进展，同时实现对销售人员的监控，不需要传统的去收计划报告，即可对每一个客户的情况都了如指掌，划分重量等级客户，并通过系统提供全流程的售后服务。维系老客户的同时并持续开发新客户。

　　富怡地区业务员：便捷的个人客户管理工作台，提升了工作效率200%

　　销售特性就是量的突破。当客户积累到一定程度的时候，依赖传统的纸上记录模式已经不能满足客户联系和管理需要，当客户来电时，应该迅速的知道跟这个客户的联系记录，历史交易订单是多少，订单产品是什么，历史成交价格是什么。而不能重复的去追问客户。任何一个客户都会很反感重复的讲述，服务就是取胜的法宝。用过北京商能Mr.CRM5.0的每一个使用者都知道，易用是最大的使用感言，集成邮件，短信，通知，与OFFICE集成等功能更是为个人操作提供了无比伦比的便利。

　　应用模式

　　项目感言

　　大范围的应用，富怡对CRM系统的技术和稳定性提出了更高的要求，北京商能Mr.CRM5.0秉承5年来基于BS应用的开发模式，采用JAVA语言开发的J2EE架构，使富怡的CRM系统运行轻易而举的就得以实现。

　　异地分支机构全部通过网络访问富怡总部的CRM服务器，高速度，高安全，高性能的保证使系统全面为富怡的企业服务渠道建立了一个全面共享的平台。

　　富怡对技术的挑剔几乎超越了对功能的要求，北京商能Mr.CRM5.0的卓越性能使软件功能和技术同时获得了富怡三个不同层次的管理需求。我们不断接受来自客户的不同方面的严格审查，也正是此使我们更加夯实而超前的前进。

北京商能公司供稿　CTI论坛编辑