CTI论坛: Micromuse与InfoVista携手打造故障、性能与业务服务管理解决方案

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

Micromuse与InfoVista携手打造故障、性能与业务服务管理解决方案
双方通过建立战略联盟，为客户提供最先进的技术应用

2004/11/04

　　Micromuse 公司 (纳斯达克上市代号： MUSE) 与InfoVista公司 (纳斯达克上市代号：IVTA; 法国Nouveau Marché创业板市场上市代号： FR0004031649)今天宣布结成战略联盟，为其企业和运营商用户提供业内最先进，集成度最高的故障、性能与业务服务管理软件解决方案。该项高度集成的解决方案囊括了实时故障监控、性能分析、历史趋势、业务影响分析和执行仪表板显示等功能，将使世界各地的Micromuse与InfoVista的客户从中获益。

　　德国电信网络项目与服务部总裁 Hardy Rehmann先生表示："作为世界领先的电信和信息技术服务供应商之一，我们很高兴看到Micromuse 和InfoVista这两家业内领导厂商能够走到一起，共同提出具备增强性能的解决方案。这一联盟完善了OSS平台，为双方的解决方案提供了双向集成功能，并将他们各自在故障及性能管理领域的优势结合起来。我们期待InfoVista和Micromuse进一步发挥双方的长处，并通过优化管理和提供无风险服务，帮助用户提高效率和效力。"

　　双方宣布合作后，Micromuse 公司立即推出集成了InfoVista 公司的服务感知性能管理解决方案：Netcool®/Vista 产品系列。作为Netcool/Vista 产品系列的一部分，Netcool®/VistaInsight 解决方案通过对系统及IP电话应用、IP-VPN与核心网络进行性能管理和报告，增强了Netcool 系列产品的性能。Netcool/Vista 系列通过商业技术平台，为以客户为中心的服务管理提供关键性能指数的实时分析及历史趋势。

　　同样，InfoVista也立即开始提供Micromuse的全线系统及应用管理软件。Micromuse公司的Netcool/System Service Monitors™ 和 Netcool/Application Service Monitors? 解决方案能够对关键业务应用提供实时状态检测，并提供有关系统和应用性的丰富详尽的数据，从而提高了现阶段InfoVista 产品的性能。代理软件对性能限值进行主动前瞻性监测，主动解决问题，对IT运营商们提出预警，以免故障影响用户、客户和营业收入。

　　全球领先的咨询、技术和外包服务提供商Capgemin的电信、媒体及娱乐业技术服务副总裁Alain Gerset表示："看到业内两大领导厂商联手，我们感到非常兴奋。对于服务供应商市场而言，Micromuse与InfoVista的网络合一意味着客户可以实现营业收入、成本控制及资本的优化。客户将看到，两家业内最先进的故障和性能管理解决方案供应商联手后，产品和服务性能更胜从前，能更好地管理他们复杂的IT基础设备。由于Micromuse与InfoVista结成战略联盟，着眼于新兴的业务服务管理领域，将各自产品向对方客户销售，因此双方在尖端技术和全球市场方面都实现了成功结合。"

　　Micromuse公司董事长兼首席执行官Lloyd Carney 表示："InfoVista的软件解决方案提供目前业内最优秀的面向客户的报告、历史趋势，还提供灵活的基于入口的关键性能指数显示，与Netcool系列故障和实时业务及服务保障软件解决方案相互补充。看到我们与InfoVista的战略结合能够为双方的客户提供如此无与伦比、高度集成的软件系列产品，并且能运用到如此广泛的基础设备管理中，我们感到无比欣慰。"

　　InfoVista 公司首席执行官Gad Tobaly 说："我们非常高兴能与Micromuse结成战略联盟，双方紧密结合、优势互补，并为这项合作所具备的广阔发展前景而兴奋。InfoVista将与Micromuse一起，本着以市场需求为导向的共同理念和战略，运用各自在服务供应市场上的领导地位，进一步加强和扩展企业和外包市场，提供一整套使全球客户受益的综合性端到端服务管理解决方案。"

关于InfoVista公司：

　　InfoVista通过向服务供应商和企业提供服务感知性能管理解决方案，协助他们管理和优化IT产品。InfoVista 的解决方案基于一个成熟的软件基础架构，能对成千上万IT资产进行实时性能信息收集与分析。InfoVista 致力于将这些先进技术转化为商业性的可执行前瞻性信息。InfoVista将经过转化和处理的可执行信息称为商业技术智能(BTI)。InfoVista为80%位列财富杂志排行榜的全球最大服务供应商以及全球2000家领导厂商进行商业技术资产价值最大化，客户包括Allstream、法国大众银行、法兰西银行、Broadwing通信公司、美国国防部国防资讯系统局、德勤、德国电信、法国电信、塞维斯通信公司、新加坡电信和美国Cellular and Verio Inc.。InfoVista在纳斯达克（上市代号：IVTA）和法国Nouveau Marché（创业板市场）（上市代号： FR0004031649）上市。更多有关InfoVista公司的信息请访问公司网站www.infovista.com。

Micromuse公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726