CTI论坛: 佳讯飞鸿协助西安供电局打造电力缴费卡系统

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佳讯飞鸿协助西安供电局打造电力缴费卡系统

2005/09/27

　　西安电力缴费卡系统是基于2003年佳讯为其承建的电力客服系统上扩展的新业务，该业务利用原有的IVR语音设备，结合电力营销数据库，只需添加一套电力缴费卡软件即可生成。

　　电力缴费卡系统，是一种新型的电费缴纳业务。您可以通过拨打电力缴费卡系统接入码95598（或800），对供电公司所辖用户电表进行自动缴纳电费。该卡可使您随时随地为您家里的用电户号充值缴费，免去了您的劳顿之苦，为你节省宝贵时间。

　　电力缴费卡系统使用简单方便，购卡后，可通过本市任一部固定电话(除有人值守公用电话、201校园卡电话)，拨打95598，根据语音提示依次输入要充值（缴纳）的用电户号、充值卡卡号(12位)和充值卡上铅封的6位数字密码，最后根据语音提示对上述操作进行确认，一次性完成对用电户号的充值缴费功能。充值后可通过95598免费查询卡上余额、电量电费信息、欠费信息，以及欠费停电信息。

　　电力缴费卡系统系统由自动语音流程服务器IVR、系统管理终端和数据库三部分组成。如下图所示：

　　电力缴费卡系统系统可以与原有的电力客服系统整合，利用已有高可靠的数据库系统和IVR服务器的硬件资源，只需在现有系统和平台上添加一套电力缴费卡系统的业务系统。所有卡数据与信息管理都利用已有的电力营销数据库。

佳讯飞鸿公司供稿 CTI论坛编辑

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