CTI论坛: 佳讯飞鸿打造河北铁通呼叫中心和电信增值统一平台

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佳讯飞鸿打造河北铁通呼叫中心和电信增值统一平台

2005/11/23

　　近日，佳讯飞鸿与河北铁通达成一致，由佳讯飞鸿承建河北铁通的呼叫中心和电信增值统一平台，实现固化秘书台等电信增值业务和呼叫中心外包业务。这是续佳讯飞鸿为天津铁通、辽宁铁通、江苏铁通、广西铁通、山东铁通、通辽铁通提供呼叫中心和电信增值统一平台后，又为中国铁通打造了一个CTI全业务平台。

　　佳讯飞鸿近十年来一直致力于建设国内一流的呼叫中心系统和电信增值业务，其CTI方面的主打产品AnyTouch平台广泛应用到电信、铁路、军队、邮政、媒体、政府、电力、金融和商业等多个行业的呼叫中心、客服中心、CRM、电子商务和信息化平台项目建设中。AnyTouch平台是融合呼叫中心和电信增值业务的CTI应用产品，是一个综合的、集成的开发工具。她能够构建各种热线电话系统、客户服务系统、企业服务中心等呼叫中心业务；同时可生成彩话、点歌、固话秘书台、信息台等电信增值业务。

电信增值：

Tsec固话秘书台系统

彩话（背景音）系统

数码防伪查询系统

点歌送歌业务系统

iFax虚拟传真运营系统

200/201智能电话卡系统

固信通（固话、手机互发消息）

外包型呼叫中心

企业热线通

呼叫中心：

电力客户服务中心95598

政府便民电话中心12345

煤气客户服务中心96177

汽车贸易客户服务中心

保险行业客户服务中心

物流公司客户服务中心

铁路客货运综合服务中心

市政联动服务热线

"三警合一"热线

税务客户服务中心

佳讯飞鸿公司供稿 CTI论坛编辑

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