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佳讯飞鸿AnyTouch获优秀中间件应用方案奖

2006/06/26

  6月22日,"2006中间件应用大会暨优秀中间件方案颁奖典礼"在北京国宾饭店召开。佳讯飞鸿公司的“AnyTouch统一CTI应用平台”荣获“2006年度优秀中间件应用方案奖”。

  本次大会由计算机世界报社举办的。国内主流中间件厂商、技术专家、行业用户代表参加了本次大会。

  在过去的一年中,中间件技术及其应用取得了巨大的发展,从技术角度上看,作为信息架构的核心,中间件技术的发展正呈现出一个明显的趋势,即集成开发环境(平台化中间件产品)的趋势。

  佳讯飞鸿公司研发的“AnyTouch统一CTI应用平台”就是将成熟的计算机集成通信技术(CTI)与先进的电子商务理念相结合,以企业客户关系管理为目标,最终为企业建立一个先进的信息服务管理系统。

  Any Touch不光是一个中间件,而是集成了中间件、IVR、录音、外拨、座席应用等呼叫中心基本组件,介于硬件设备和业务应用之间,系统的效率极高。

  Any Touch统一CTI应用平台覆盖呼叫中心和增值业务两大应用领域,可以应用于彩铃、彩话、声讯业务,也可以提供业务咨询、业务查询、投诉建议、业务受理等。Any Touch是一个开放的模式,中间件的产品做好后,可以跟合作伙伴提供强大的开发工具,共同创造这个行业。

  目前,Any Touch系统已经服务于“北京政府热线”、“北京向导问路系统”、澳门民政总署、陕西电力、安华保险、金山软件等多个行业和领域的知名企业。该平台还曾于2001年获得了国家创新基金,2004年获得保险行业的最佳CTI中间件奖等诸多奖项。

佳讯飞鸿公司供稿 CTI论坛编辑


        


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