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RMD语音通知系统简介

2004/03/26

。。北京瑞明达通信技术发展中心是国内较早从事专业计算机电话语音系统产品的开发商, 在客户交互式解决方案行业中有十多年的从业经验，具备雄厚的语音产品开发能力。其语音产品内容丰富、自成体系，整体设计思路采用国际领先的模块叠加技术，软件开发引进弹性编码规程，并且支持多层次语音导航模式，可任意调整、扩充系统运行流程，从而保证了系统整体运行的灵活性与可靠性。

。。〔瑞明达通信〕于1998年推出了适合于国家党政机关和企事业单位使用的自动语音通知系统。该系统采用先进的数据库技术和电脑语音技术，功能完备、操作简单，并且具有良好的可拓展性能。系统采用国际上最先进的电话多线语音处理技术，性能可靠，功能先进，尤其在电话信令处理和语音处理方面更是其它语音产品无法比拟的，由于语音卡上自嵌CPU和高速DSP，使她具有多线路同时处理语音的能力，并可方便的进行容量扩充。

　在吸收广大用户实际操作建议的基础上，经过不断改进、完善、升级，目前该系统集语音通知、语音咨询、来话留言多种功能于一身，可以根据用户需要任意配置语音流程，并可满足对大规模人群进行语音通知的需求。

。。现在，RMD语音通知系统已经具有相当完善的功能，在同类产品中拥有相当领先的技术优势。该通知系统在经国管局、交通部、国家林业局、国家信息中心、国家地震局、国家质量技术监督局、钢铁研究总院等多家老干部处使用后，深受好评，并得到大家的一致推崇。最近， RMD语音通知系统凭借丰富的自定义模板，以及强大的产品延伸功能，在多家厂商语音通知产品的测评比较中一举夺魁，被中国科学院老干局选中，并作为推荐产品在全国的中科院老干部局、处中推广使用。

。。RMD语音通知系统已经获得国家知识版权局颁发的计算机软件著作权的登记证书（登记号2003SR2569）。

一、系统特点
1、系统可在任意时间内，对固话、手机、直拨电话或内部分机进行语音通知。
2、自动语音提示，具备良好的图形用户界面，方便简洁，易学易用。
3、完全解放人工操作，脱离人工干涉，信息通知准确准时。
4、全程记录通知过程，提供系统服务报告。
5、通知设置更为灵活、方便，功能更强，具备人性化特点。
6、采用全双工两路、四路或八路语音卡，广泛适用于国家机关、企业、宾馆、酒店
等诸多场所。

二、系统功能
·语音管理及编辑
。。系统内置COOLEDIT语音编辑器，可采用波形方式直观地录制、编辑和查看语音
通知或咨询的内容。

·数据管理
。。具备将外部数据自动或手工导入到数据库中。提供数据管理模板设置功能，可对数据库字段任意进行增加、删除、修改，真正适应用户实际需求。

·数据导出/导入
。。支持对Excel、Access、foxpro等各种数据库的文件导出/导入，可以将重要数据按要求定期存放在指定的文件夹或其它存储设备里。

·电话通知
。。可对电话簿中的数据进行各种逻辑组合的筛选（即属性，如党员、男、女……等）。通知的时候可以自由进行选择并可根据属性进行组合，使查找被通知人员的过程简单化。对选中电话可设定多种通知逻辑（方案）。

·按键确认通知
。。系统内定选择按键，如通知开会，可预设按"1"键为参加，按"2"键为不参加，用户按键后，系统将自动停止通知并进行相关人数的统计。

·通知状态监控及统计
。。可实时监控每个通知对象的通知状态，对占线、无人接听、接听后是否确认等状态进行记录。通知结束后系统可自行统计通知结果。

·万能报表打印
。。支持打印字段筛选功能，对数据库内容可任意设定、删除需打印字段，方便用户进行各类报表的打印。

·支持多号码通知
。。系统针对单个企业或个人可设定多个号码，以便在一个号码变更或长期无人接听的情况下自动通知另外的号码，极大的增加了系统的灵活性。

·语音咨询
。。系统采用树枝型构架，支持语音咨询服务。每级菜单模块化处理，以积木叠加的方式进行流程扩充。

·来电留言
。。系统提供公共留言信箱及其留言的存取、处理功能等，完美实现与用户的人性
化沟通。

·TTS文语转换
。。系统采用当今最尖端的TTS文语转换技术，可将文字信息转变为流利的汉语口
语通过计算机播报出来，真正摆脱了语音文件需要随时录制的不便之处。

·通知方案预制
。。系统可以提前设置多个不同的通知方案，每个方案内可设定不同的通知语音及通知时间。只要线路空闲，该系统就会自动启动相应通知服务。

三、系统结构图

瑞明达公司供稿 CTI论坛编辑

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