CTI论坛: 瑞明达恶意骚扰电话语音拦截系统（VFS）

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瑞明达恶意骚扰电话语音拦截系统（VFS）

2007/12/06

引言

　　北京瑞明达通信技术发展中心是国内较早从事专业计算机电话语音系统（CTI）产品的开发商, 在客户交互式解决方案行业中有十多年的从业经验，具备雄厚的语音产品开发能力。

　　近期，以“@@@”为首的恶意电话骚扰问题时有发生，它给人民群众的日常生活，特别是政府机关、企事业单位正常工作造成了极大的影响。为此，【瑞明达通信】特别研发了VFS恶意骚扰电话拦截系统。该系统内置黑（白）名单数据库，采用大容量数字E1接口和交换机对接，对外线打入的所有电话均可以实现有效的拦截。

　　VFS恶意骚扰电话拦截系统内容丰富、自成体系，整体设计思路采用国际领先的模块叠加技术，软件开发引进弹性编码规程，可任意调整、扩充系统运行流程，从而保证了系统整体运行的灵活性与可靠性。该系统支持数字中继与模拟中继的对接，广泛适用于政府机关以及企事业单位，为拦截“@@@”的骚扰、净化政治空气发挥了巨大的作用。

　　基本技术特点 

系统利用交换机的话音转移功能，将转移过来的来话信息进行过滤处理，从而实现语音拦截的功能。

系统采用数字中继接口（SS1/ISND/SS7），支持SIEMENS、ALCATEL、ERCISSON、NT、AVAYA、TADICOM、HUAWEI、ZTE等诸多主流机型。

系统内置SQLserver数据库，支持按照黑（白）名单拦截（过滤）来电。

系统具备来电号码、来电语音透传功能。对未拦截的电话，VFS系统将直接自动外呼。在外呼被叫的过程中，若被叫忙或者无人接听，系统会立即播放相应的提示语。

系统支持主叫拦截。

　　外线（主叫）拨打某一电话（被叫），在经过VFS系统数据库甄别后，如果该外线（主叫）存在于主叫屏蔽号码段的黑名单数据库中，该外线（主叫）将会被系统自动屏蔽。如被屏蔽，则根据流程动作，可以播放提示音、转接人工或者直接挂断。

按照机主的个性化设置，系统支持个性化拦截。

　　机主可以在某一时间范围内，按照自身要求对自己的电话进行设置，以方便外线外线打入。如可以设置“休假提示语”、“出差提示语”、“开会提示语”等，或者可以直接设置将来话转移到自己的手机上。

系统结构图

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