CTI论坛: VoIP拓展电话银行服务潜能

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

VoIP拓展电话银行服务潜能

2006/01/20

　　通过互联网传输的VoIP技术来播打电话已成为目前世界上最经济的电话技术之一。近日，工商银行江苏分行也应势而动，全面启动了95588电话银行网点覆盖VoIP工程这一试点项目。

　　作为IP通讯领域的领先厂商，华为3Com凭借多年利用VoIP技术服务于IP语音网络改造项目中的成功经验，一举拿下该试点项目的订单任务。

　　随着银行业务的不断丰富和便捷性的进一步加强，银行业务规模也在进一步扩大，而大多数客户依然习惯性地采用柜台办理的方式，不仅造成营业网点业务压力大，同时还使客户对银行的服务产生抱怨。为此，江苏分行为了解决这一问题，正式启动了95588电话银行网点覆盖VoIP工程。据悉，该试点项目建成后，江苏分行可进一步减轻银行网点压力，全面提升银行服务质量，与此同时，客户在办理业务时也将更加省时省力，充分感受到电话银行所带来的轻松、方便与快捷。

　　凭着对客户的深入了解和敏锐的行业前瞻力，此试点项目中，华为3Com利用成熟的VoIP技术配合Quidway? XE200/2000语音呼叫控制器和VG10-40语音网关产品，很好地兼容了VoIP主流厂商的标准设备，使原有系统得到了继承和发展，实现了产品无缝连接。同时，核心语音呼叫控制器热备份、负载均衡，成熟的QoS机制，H.323和SIP双协议栈部署，都有效兼顾了解决方案的成熟性和未来可扩展性，为其提供了一个完全透明的网络平台，充分确保了该项目的顺利实施。

　　此次工程是华为3Com产品在金融行业VoIP应用模式中的一次成功探索，不仅体现出华为3Com语音产品已逐步得到了越来越多的金融行业用户的认可。同时，也为华为3Com进一步拓展语音应用市场提供了宝贵的经验。

搜狐IT

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	井星科技	Voxeo	FDS
	上海盈联	易宝通讯	三汇软件
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726