艾里森直面托管型CRM_CRM

艾里森直面托管型CRM

2005/09/26

　　在刚刚过去的甲股文年度大会上，甲古文CEO艾里森强调了收购Siebel后，将继续支持Siebel的托管型CRM产品线。

　　本月初，甲股文同意付58.5亿美元收购Siebel。 Siebel曾一度是全球最大的CRM供应商。为对抗最大的CRM托管商Salesforce.com，Siebel曾经在2003年底用5千万美元购买了位于硅谷的托管型CRM供应商UPSHOT，并与IBM合作推出了即需即用CRM，使用IBM的Websphere开发软件和DB2数据库，并在IBM的数据中心运行。根据Siebel公布的数据，其托管CRM的用户已超4万，但还是远落后于Salesforce.com。

　　在甲股文年度大会上，艾里森的主题演讲后，有人向艾里森提问，是否会在完成Siebel的收购后，宣布终结对Seibel托管型CRM的支持？他宣布，不会因为Siebel使用竞争对手的技术而停止对其支持，即需即用软件将是甲股文产品线的重要组成部分。

　　“你们将看到我们会在软件即需即用上加倍努力”艾里森强调。甲股文拥有自己的应用软件产品托管部门，但在产品定价上与Siebel和Salesforce.com的极为不同，甲股文收取托管费用、技术服务费、外加全部软件授权费用。甲股文会根据客户需求重新考虑软件托管的定价战略。“我们会逐渐搞清楚合适的价格体系，我们认为它是我们未来的重要组成部分。”艾里森说。

　　在被要求预测五年后应用软件业市场格局时，艾里森指出，“甲股文的竞争对手将不只是SAP和微软，Salesforce.com和NetSuite将成为非常严肃的竞争者。”与Siebel的创始人一样，Salesforce.com和NetSuite创始人都曾是艾里森的下属，创业时还曾得到过艾里森的投资，艾里森是NetSuite的最大股东。

　　目前，国外巨头还没有在中国提供应用软件托管服务，但像800crm.com和Xtools等中国本土公司已先后推出了自己的托管型软件产品，800crm.com还拿到了来自美国硅谷的投资。

作者供稿 CTI论坛编辑