Skype进军中小企业市场可靠性差遭受冷遇_企业_企业通信

Skype进军中小企业市场可靠性差遭受冷遇

2006/03/21

　　风靡全球的Skype在今年3月9日正式推出了针对商业用户的网络电话业务(Skype for Business)，目标锁定在少于十人的小型公司。然而分析家却认为，由于VoIP解决方案尚不成熟，因此Skype进军中小企业市场的计划可能会遭遇挫折。

　　Skype for Business可以为企业用户提供廉价甚至免费的IP电话服务，它包括一个新的服务网站Skype.biz，以及通过了Skype认证的硬件、用于管理集群用户和预付费服务的控制面板。

　　Skype北美分公司总经理Henry Gomez称，该公司的用户数量已经达到7500万，其中25%-30%的用户使用Skype进行商业活动。

　　正是看到了企业市场蕴含的商机，Skype才决定进军这一市场，Skype for Business将由美国印地安那州分销商Brightpoint来销售。

　　然而，多年与中小企业进行合作的方案供应商Acropolis总裁Tracy Butler却认为，Skype虽然在消费电子市场取得了巨大成功，但是它的可靠性还不足以适应商用环境的要求。

　　他说：“如果我建议企业用户使用Skype，他们一定会认为我疯了。”

　　Brightpoint公司发言人拒绝透露Skype解决方案在商业市场的销售情况。不过他承认很多企业用户目前还不十分信任Skype。

　　Skype公司发言人表示，Skype for Business的用户数量是通过Skype.biz网站的用户人数来计算的，但是这一数据无法显示出Skype的具体使用情况。

　　VoIP技术在过去几年中发展得很快，Skype已经可以在笔记本电脑、PC以及部分手机上使用。不过最近市场上也出现了一些竞争产品，例如基于SIP协议进行VoIP通话的TelTel软件，而且颇有后来居上的势头。

　　据网络设备商D-link媒体关系部经理Darek Connole介绍，该公司已经在本周二推出了一款使用TelTel软件的无线网络电话。

　　D-link在2005年的CES大展上曾经展出过一款使用Skype软件的无线网络电话，然而该产品却从未正式投产。Connole表示，该公司之所以选择TelTel是因为它可以提供更优质的解决方案。

　　TelTel公司总裁兼首席运营官Jack Chang表示，该公司将于今年晚些时候推出新的公共SIP电话网络PsipTN服务。

　　Jack Chang称TelTel有着比Skype更高的可靠性，因此更适用于商业环境。他说：“纯P2P网络(如Skype)的信息传输处于混乱状态，而TelTel可以在全球互联网中提供一种有连接的服务，语音质量更高，系统可靠性更强。”

　　Jack Chang还介绍说，PsipTN网络易于实现和管理，它可以根据用户使用的带宽容量来收费。相比之下，Skype还不能完全取代普通电话，更不能进行紧急呼叫服务。

　　尽管如此，Skype进军企业市场的决心还是非常的坚定。它宣称Skype for Business可以优化Actiontec推出的VoSKY Exchange服务，该服务允许企业PBX同时开通4路Skype电话。

　　分析家David Lair表示，目前商业环境中使用的VoIP解决方案还没有一家采用Skype。这是因为现有的一些VoIP应用已经可以满足中小企业用户的需要，而Skype虽然价格更低，但是可靠性太差，根本无法适应企业环境的高要求。

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