2006年，中国企业移动商务道路到底何在？

佚名 2006/03/24

　　2005年是移动商务大爆发的一年，手机用户的突破性增长，个人短信业务的飞速发展，3G牌照的发放在即。然而这一切仅仅是个开始，不论是手机的制造商，还是运营商、SP、CP都在为即将到来的大变革提起了十二分的精神，2006年才是移动商务最关键的一年。于是网上热门的搜索关键字一下多了不少，“移动门户”、“移动搜索”、“移动网站”、“移动实名”、“短信网站”等等，无一不是和手机有关。手机，已由最初的简单的通讯工具演变成了一个终端，而这个终端拥有者在中国范围内的统计数据是惊人的4亿，同时更是在以一个惊人的比例在增长，移动商务作为一个名词已开始被大多数人所关注。

　　早在2005年SP商家用短信、彩信和彩铃等个人信息业务赚个钵满盘溢的时候，许多触觉灵敏的商家就在尝试着将短信运用在企业信息化管理上，在这股力量的推动下，中国移动商务市场细分出了为企业提供的移动信息化服务业务。经过一年时间，企业移动商务市场已涌现出了多种应用模式。

　　第一种模式短信群发模式，建立在纯粹而简单的短信群发之上，为企业提供促销、广告等消息群发的服务，产品功能简单，没有差异性。此类与其说是企业信息化不如说是短信群发功能的企业运用，这类运用盛行与市场形成初期，在市场没有规划的情况下，用地毯式轰炸发送短消息，结果造成的影响十分恶劣，“垃圾短信”这个名词应运而生，经过运营商的联合整治，情况已经有了很大的转变，大多数SP都收敛起来，但仍有一部分人逆风而上，惟利是图，对于这种危害整个市场的行为和商家应该予以彻底的清除。

　　第二模式短信批发模式，通过短信批发的方式，以低价格短信资源为吸引点，低端客户为目标群体，在短时间内高速扩张，希望能在建立庞大的企业资源的基础下再图发展。此类商家可谓是用心良苦，也可谓是为企业移动信息化做出了贡献，可是在用低价格短信资源吸引来为数不多的客户之后，由于政府和运营商对“垃圾短信”的联合整治使得企业无法将信息发送到手机用户手里。信息失去了接收对象，企业失去了目标客户，商家就是再有心也无力啊。

　　第三种模式类互联网模式，一些商家根据互联网的经验，推出的基于WAP网站的移动商务应用。希望以互联网的模式进行牟利，一时间“移动实名”成为炙手可热的玩意儿，多少人投入大笔的资金进入，希望能重现当年互联网域名的“神迹”。然而，移动互联网与互联网是有其共性，但是移动互联网也有自身的特性。互联网域名的抢注“神迹”已是事过境迁，不去论其功过。而在中国，移动互联网还是一个新生事物，抢注的结果是造成拿在手里的“移动实名”用不上，卖不掉；想使用“移动实名”的用不到；而更加让人觉得不能忍受的是输入“移动实名”后出现在手机屏幕上的是一个实名待售的广告。就更不用谈什么理想状态的实名搜索了，一些关键的词语，象行业、地区、地理位置等等都给注册掉了还有什么搜索可谈。

　　第四种模式管理软件模式，面对大型企业，把短信应用提升为具体的公司管理软件，在功能性上进行了全面定位和规划，完全为高端客户服务，用友的UF Mobile(移动商务)系列产品就是其代表产品。因为和ERP集成，其复杂成都较高不便推广。

　　第五种模式移动信息化解决方案模式，提倡个性化和模块化结构特点，将企业短信应用与行业相关联，与企业管理相联系，使移动商务产品即能融入企业管理当中又能增强企业管理效能，为企业提供移动信息化解决方案，进而真正实现信息由桌面延伸到掌上，进行实时管理的概念。高维信诚公司的企业移动商务引擎（EMO）是其代表作品。虽然比较而言高维的企业移动商务引擎成本大大降低，但是其投入还是让小商家不敢靠近，只能满足大中型企业的要求。

　　五种模式的移动商务产品，构成了目前的企业移动商务产品市场，然而市场的需求并没有得到满足。移动商务目前在欧美等发达国家已经发展到一个相当的高度和规模，这与PDA、智能手机在发达国家的普及有着密切的关系。在中国，真正使用智能手机的用户还并不能形成规模。对于个人短信业务来说，具有一定数量的智能手机用户就可以产生效益，但对于企业而言，企业内部只要有相当份额的人仍在使用普通的、只具有短信接收及WAP功能的手机，要推广基于智能手机的移动商务系统是不现实的。特别是800多万的中小企业，这些企业所需要的并不是一个庞大的管理软件。欧美等发达国家的企业移动商务模式显然不适合中国，那么中国应该是走怎样的移动商务模式的道路呢？中国目前存在的移动商务模式实在太过单薄和片面，而中国企业移动商务市场看似庞大，但如何让它运作起来呢？2006年，中国企业移动商务道路到底何在？

谁抗起了2006企业移动信息化大旗

企业竞争转变为价值链的竞争

　　移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。随着移动通讯技术的日益发展移动通讯行业已逐步向移动信息行业迈进，中国的移动运营商们早在2000年甚至更早就已经开始了企业移动商务的摸索和实践。2002年，当时就任中国联通总裁，现任中国移动通信公司总经理的王建宙明确提出：CDMA网的建设运营，要为众多企业打开发展的大门。要做大、做强CDMA网络，处在CDMA产业链上的设备制造商、内容服务提供商以及CDMA业务代理商、承销商和手机经销商、零售商需要相互合作，同心协力，才能达到共赢。

　　在信息通信的环境条件下，竞争不再仅仅是单个企业之间的竞争，而是企业生态系统之间的竞争，是价值链之间的竞争。如今新的信息产业经济链正在形成当中，企业移动信息化是移动商务发展的必然趋势，合作能力便成了赢得竞争优势的关键，各运营商也在积极的寻找着适合自己的合作伙伴，特别是能提供行业解决方案的软件供应商。

"高维移动门户"启动2006企业移动信息化新篇章

　　高维诚信，作为SAP在中国最早的合作伙伴，也是SAP在中国的四大精英合作伙伴之一，在企业信息化方面有着极其成熟的技术能力和丰富的行业解决方案的实施经验。在1999年，高维信诚就已经探索于企业移动信息化建设的领域，引入掌上电脑（PDA）实现移动商务。2002年，高维信诚推出当时第一款移动商务产品--短信宝，宝洁的货车销售（VAN－selling）模式被高维信诚公司提供的"短信宝"移动商务解决方案所取代，宝洁公司销售数据采集时间从2周缩短到1天。联想、海尔、朗科等大型企业纷纷上马"短信宝"，信息处理流程得到巨大的改善。有了这些企业及行业的实施经验之后，高维信诚投入大量资金于2004年完全自主研发出了第二代产品--EMO（高维企业移动商务引擎）。联想、菲利浦、南方汇通、TCL、IBM、统一石化、可口可乐、海尔、夏新、蒙妮坦、汇仁集团、朗科、立邦漆、顶新集团等一大批国内外知名大中型企业被其高性能、低成本、完美的系统融合性等特点所吸引，成为了高维忠实的企业用户。同时，技术能力强悍、行业实施经验丰富以及对中国企业移动信息化推广的热诚与信念深深地吸引了中国移动通信公司，经过多次接触和评估后，作为在相关核心技术领域有突出表现的高维信诚成为了广东移动的战略型合作伙伴。

　　时至2006年，随着我国信息化进程的不断加快，整个市场趋于细分，业务趋于细分，各行各业对信息基础设施、电子信息产品以及信息技术与服务的需求急剧增长。成熟、完善的平台可以为企业客户提供完善的服务，满足客户的个性化需求。那么怎样降低客户的应用成本，降低客户的应用门槛，更切实的为企业提供更具个性化的信息化解决方案呢？

　　经过对市场需求的分析，结合6年的企业移动信息化实施经验，高维信诚本着促进全社会信息化这个最根本的信念，为企事业乃至最小型商家量身打造，推出了聚集移动实名、移动网站、移动搜索和移动应用四大功能为一体的"高维移动门户"！强大的功能和低成本的投入实现了企业鱼与熊掌兼得的选择，不但高维信诚的原有客户纷纷选择进入，更是吸引了大批的小型商家（如餐饮、休闲娱乐场所等）的加入，短短几个月时?quot;高维移动门户"的客户数量已经超过了2万家。

　　"高维移动门户"是高维信诚针对新的信息产业经济链的一次技术创新，它将移动信息管理与企业传统管理相结合、移动互联网与现实存在相结合、WAP与短信网站相结合为企事业提供个性化的移动信息化解决方案。

　　移动应用是"高维移动门户"的核心技术所在，包含了来电显示、短信群发、短信抽奖、客户关怀、员工名片等企业信息管理功能。利用这些功能企业能方便的设定客户关怀的方式，和客户很方便的进行交流，如果你有一项促销活动只需要拇指一按就能告诉你的会员客户和登陆过你WAP网站和短信网站的手机用户，一切就是这么简单。"高维移动门户"的移动应用采用的是模块化开发技术，能按照客户的需求方便、快捷的提供各种个性化服务，为解决不同行业的需求提供了扎实的技术基础。

　　移动网站包含WAP网站和短信网站，为企业搭建了一个移动信息平台，让企业能在海量的移动数据中有一席之地，并且由于大量的企业参与到"高维移动门户"当中，使得企业在茫茫数据之中更容易展现到用户的面前。而移动网站的设置更是经过高维信诚的精心设计，客户可以在不需要人员的技术指导下，自由设置自己的移动网站结构和移动网站内容，更加体现出了应用的人性化所在。

　　"高维移动门户"的移动实名有别于其他的移动实名，2005年一些商家根据互联网的经验，推出所谓"移动实名"。结果，不但使大批投资人经济受损，更使得"移动实名"本应发挥的搜索指向的功能也丧失了，移动互联网也是一片混乱，竟出现在网址内输入"KTV"，获得的信息是 " 该实名正在出售中，有意者请联系13XXXXXXXXX！"的字样。"高维移动门户"强调企业应理性注册移动门户实名，不要盲目抢占网址资源，更不要抱投机心理，试图进行移动实名的炒作买卖。"高维移动门户的移动实名实行限制性注册，对关于行业、地区等词语不予注册，从而为企业打造一个良好的健康的移动商务平台。" 高维信诚移动商务总经理范志强如是说，"真正有远见的企业看重的应该是长期收益和市场前景，是移动门户在未来移动商务领域的核心地位。"

　　建立在如此移动实名基础上的移动搜索才能真正发挥其搜索作用。短信搜索结果返回的信息不但能够让用户了解客户的基本情况（企业精确地址、联系电话等等），更能让用户直接接入WAP网浏览客户的WAP网站。同时在短信精确搜索的基础上更增加了模糊搜索功能，让4亿的手机用户享受到移动信息化社会的搜索快乐。

　　"高维移动门户"针对不同的用户推出了四套套餐服务，回应着全社会各个层面的需求，在降低成本的同时为客户创造价值，达到获得企业价值和客户价值同步提升的目标。信息化的应用远远落后于基础设施建设是我国信息化建设中一个普遍的问题。希望能有更多移动商务产品提供商能和高维信诚一样与运营商、乃至全社会共同努力，创造一个良性的循环，形成一个不断发展的信息产业链，推动信息化进程。

作者供稿　CTI论坛编辑