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倍捷科技Essence IP PBX的特殊功能

2006/12/14

与传统PBX的对接

　　如图所示，Essence IPBX 系列可透过内建之FXO或是ISDN接口与公共电话网(PSTN)或基于传统PBX的企业电话网连接在一起。

　　传统电话用户可拨打普通号码透过FXO接口接通IPPBX，并透过DTMF 的模式拨打在各地的网络分机，倍捷科技的解决方案可作为IP通讯系统与传统PSTN系统之最佳桥梁。

连接外部SIP 服务器

　　Essence IPBX系列可以注册者之形式注册于其他SIP协定伺服器上，如ITSP运营平台，或是分公司之小型IP PBX注册至总公司之大型IP PBX ，均可透过Internet 将话务无限延伸。

Essence IP-PBX系统注册在外部的SIP运营平台

　　如图所示，Essence IP-PBX以标准SIP设备的方式、以用户的身份注册到外部ITSP 之SIP运营平台上。

　　Essence IP-PBX的所有用户均可透过内部拨号方式之设定( Dialing Plan)将话务在不改变拨号习惯之前提下，经由Internet导向外部ITSP服务商，再连接PSTN电话。

注册在多个ITSP平台上使用

Essence IP-PBX可同时支持不同ITSP 服务

　　如图所示，Essence IP-PBX 可以相关独立用户的身份分别注册到多个外部ITSP服务上。
　　可注册多个ITSP 帐号及服务号码，可设定最佳费率经由不同ITSP拨打不同地区电话
　　可基于注册不同国家之ITSP方式，建立虚拟海外机构通讯渠道。
　　用户可经由Dialing Plan设定不同拨号方式以连接至不同ITSP系统。
　　来自外部不同的ITSP通话可直接到达Essence IP-PBX上的用户。

呼叫等待及自动通话分配（ACD）

呼叫等待和ACD策略支持

　　Essence IP-PBX配置通话队列，每个队列都可支持5种自动呼叫分配（Automatic Call Distribution，ACD）策略：“轮转”、“随机”、“最少接听”、“空闲最长”和“全部振铃”。呼叫队列的应用可以有效地提升企业通信效率，图中简单地描述了呼叫队列的典型特性和应用。

　　例如小型企业之客服中心虚拟化，所有服务人员仅需在家经由网路连接，而毋须于公司内部办公，搭配网页建置Webcall 与CRM系统，企业可节省大量成本。

语音会议室

　　Essence IP-PBX已配置语音会议室( Meet-Me Conference)，语音会议室支援混音、会议控制和录音，并同时支援不同Codec的会议通话，可经由内网拨入、PSTN拨入或是ITSP外部使用者之拨入，最高可支援24人同时进行语音会议。下图是语音会议室的工作场景描述。

语音会议室及其工作场景

语音信箱/语音邮件

　　Essence IP-PBX的用户可以使用语音信箱/语音邮件功能。下图是关于语音信箱/语音邮件服务工作模式的描述。

　　Essence IP PBX 可针对来自内网、ITSP或是PSTN之电话语音进行留言，并可根据需求将语音留言通知或是留言语音档寄至Email，且用户可自行设定欢迎词。同时并可设定将未接电话转接至手机或是其他通讯设备。

倍捷科技公司供稿　CTI论坛编辑

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