CTI论坛: 客e通为易迅顺达（北京）国际货运有限公司整合客户资源

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客e通为易迅顺达（北京）国际货运有限公司整合客户资源

2006/10/24

　　易迅顺达（北京）国际货运代理有限公司是一家专业的国际货运代理公司。公司凭借高素质的员工队伍,专业化的国际货物运输经验，充分利用覆盖全球的代理网络, 并通过与各航运企业的良好合作,为国内外广大客户提供专业化、网络化、一体化、最优化的国际货运运输及外贸代理服务。公司国外代理网络遍及全球，业务涵盖空运、海运、陆运、铁路以及各种多式联运。其优势航线在价格、服务上具有很强的市场竞争力。成为国内外一流的外贸物流服务商是易迅顺达（北京）国际货运有限公司的奋斗目标。客e通成熟的客户应用、灵活的业务自定义功能、明确的管理目标、良好的可扩展性等特点使易迅顺达（北京）国际货运代理有限公司最终决定采用客e通客户管理软件。客e通客户管理软件能够满足企业对客户信息记录和整合管理的核心需求；客e通的管理对象非常明确，不但能够满足客户资源管理的需要，同时，也使产品更加快速、直观的体现效果和更容易使用；它将极大的提高客户资源管理的有效性和工作效率，帮助企业实现快速、高效率的发展目标。

　　客e通应用效果

　　(1)客e通满足了易迅顺达对各类业务信息的管理要求，建立了自己的客户信息管理平台。易迅顺达将信息资源根据不同类型自定义分类，极大的方便了公司领导层进行管理，业务人员查询。公司资源不会因业务人员的变动而流失。为公司整体整合资源提供了一个理想、可靠的运作平台。

　　(2)客e通满足了易迅顺达对个性化客户信息的管理需要，通过方便的自定义卡片功能，实现了基于客户信息的全面记录和整合。利用客e通强大的卡片格式自定义功能，易迅顺达能够完全按照自己的业务实际需要来设计个性化的卡片格式，并根据业务需求实现灵活的多页签卡片设计。同时，客e通客户管理软件还提供了在同一卡片不同页签或不同卡片上相同属性信息的同步更新和展现。

　　(3)客e通帮助易迅顺达实现了客户、联系人、产品、销售订单、订单收款等基本业务对象的管理，并实现各个业务对象相互关联，可以实时的查询出任意客户或联系人在任意时间段内的历史交往记录。

　　(4)客e通提供了全类型的属性信息自定义，使得易迅顺达可以根据自身的业务信息管理需求定义出短字符型、长字符型、数字型、日期型、图像型、引用型、枚举型、多选枚举型、URL型、EMAIL型、长文本型、纪念日型等多种类型的属性信息。属性的选项中不但可以根据业务需要定义 “记录变动过程” 还可以定义“录入时允许为空”等选项，从而规范了易迅顺达在客户信息录入时的规则。

　　(5)客e通提供功能强大的日程管理功能，帮助易迅顺达通过日程管理实现针对客户、联系人和相关业务信息来进行记录；通过日程管理中的自定义自动提醒和重复提醒，帮助易迅顺达实现重要信息的及时送达；日程管理还可以将易迅顺达的相关客户或相关业务信息中会自动关联有关的日程信息；同时，通过日程权限设定，易迅顺达的不同角色人员，如上级不但可以直接查询下级的日程，还可以在下级的日程中添加任务，实现工作指派和派工单的功能。

TurboCRM公司供稿　CTI论坛编辑

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