Oracle在澳大利亚新设CRM分公司_国外_CRM

Oracle在澳大利亚新设CRM分公司

2006/09/22

　　仿效新收购到的Siebel公司，Oracle在澳大利亚设立了CRM（客户关系管理）商业公司。该公司将雇佣大约100名员工，负责为新获的大型集团客户提供技术支持，如Optus、Telstra和Westpac等。

　　被收购的Siebel已于今年五月关闭同时八月份原WebMethods的常务董事Mark Innes被委任来领导这个新公司。

　　Innes刚走马上任后便开始不停的拜访客户，他说他这么做是要让客户清楚，他们可以继续使用当前运行的系统也可以计划升级到Oracle的Fusion中间件平台，该平台将于2008年发布。

　　Innes说现在澳大利亚的许多大财团已经给Siebel投资，这也是为什么不必强迫移植升级的原因。“当客户准备好的时候，Fusion将会发布”他说。“CRM（客户关系管理）现在已经成熟，不再是个技术游戏。今天它是关于转变。当前的趋势主要包括销售自动化、客户忠诚度计划与分析。许多的大型集团公司也正在主动指定主要的客服官员来负责他们自己的客户关系管理”

IT168