Oracle公司瞄准亚洲中心企业CRM市场_CRM

Oracle公司瞄准亚洲中心企业CRM市场

2006/12/28

　　近日Oracle在新加坡发布公司高管们所号召的走进市场策略和客户关系管理(CRM)灵活配置选项菜单，并锁定中小企业市场。

　　Oracle亚太区负责客户管理管理产品的副总裁Will Bosma说，中心企业在商业和技术性问题所面临的挑战要远大于大型企业，因为许多中心企业要在资源有限和预算紧张的情况下应对同样的复杂级别。

　　根据Gartner的研究结果，在2006年到2010年间亚太区的CRM市场预计将每年将会按照17.9的速度增长，到2010时将达到6.79亿美元。在另一份研究报告中，Gartner称到2011年将有25%的新软件会以SaaS(软件即服务)这一新型软件服务形式发布。

　　Oracle Sieble CRM专业版的内部部属型解决方案(on-premise)是专门针对中心企业用户设计开发的，它提供很多即开即用的功能，用户无需再进行大量昂贵的功能定制和长期的终端用户培训工作。同时系统还集成了托管型方案，以帮助中小企业最大程度的灵活应对未来的增长。

　　一个月前Oracle发布了它具备通用功能的Oracle PeopleSoft Enterprise On Demand和针对Siebel CRM的Oracle On Demand。Oracle宣称自己已成为唯一一家可以提供全套按需定制服务的软件公司，包括订阅式解决方案、应用维护、托管及软件管理等服务。

　　为促进CRM产品再新加坡及亚太区的销售，Oracle高管称，他们正在在调整策略，将成立专门的针对中心企业客户的团队，高度关注该区域的中心企业的CRM市场。

　　根据IDC公司的研究分析，Oracle现在已经占领新加坡23%的CRM软件产品市场。

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