CTI论坛: 用研祥“EIP”来构建统一消息平台

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用研祥“EIP”来构建统一消息平台

2004/06/21

一、前言

　　目前，各种各样的通信设备及信息在给我们带来方便的同时也带来一些麻烦，信息多了，通信设备多了，使用也变得复杂化了。怎样简化我们获取信息的方式，让信息无所不在，这就是目前统一消息平台所要解决的问题。另外，针对中国目前互联网用户只有1600万，而电话用户已经达到了1.6亿户的现状，统一消息平台为传统的电话用户拓展了信息获取的范围，也就是说，电话用户可以通过传统的语音、传真获取互联网上无穷无尽的信息。

　　UMS是英文Unified Messaging Service的缩写，即统一消息服务。统一消息服务是在激烈的市场竞争环境下，服务商们推出的一种全新的增值服务，它能提供给用户最大的便利，使用户从选定的任何终端设备访问自己的电子邮件、传真、话音以及数据等各种信息源。

　　随着社会的发展，各种通信工具的日益增多，人们为了相互保持联系，每天都不得不面对手机、BP机、电话机、传真机等多种通信设备，还要定时检查电子邮件和语音信息以及传真信箱等，那么能否将各种通信手段融合，使人们在需要时能方便地利用其中某一种设备来存取其所有的信息呢？统一消息服务就能帮助人们实现这一梦想，它将所有类型的消息，包括语音、电子邮件、传真、数据等全部放入一个统一信箱中，人们可以通过任意一种通信终端，如电话机、传真机、手机、计算机等来访问信箱中的任何消息，进行阅读、听取或者转发其内容。统一消息服务的最终目标将使用户可在任意时间、任意地点、通过任意通信终端存取任意信息。

　　统一消息服务是近年来电信技术发展的热点，被评为世界十大热门电信技术之一，被称之为21世界的通信。

二、采用统一消息平台可以实现的功能

1、Web服务
　　该子系统主要针对用户与外部联系的需求，运用Internet技术，以Web/Http为标准，基于开放的国际化标准，实现了信息共享与交流，为办公自动化、国际化协作等工作提供技术支持。

　　该系统建立在Internet架构之上，采用Browser/Server结构，无需安装专用的客户端软件，可在任何时间、任何地点通过浏览器的统一界面，完成信息处理和信息查询，不仅可作为办公自动化系统，还可作为Internet邮件系统。该方案可为用户提供电子邮件功能（如日程表、工作流程、重要事件提示等），提高用户在工作和生活中的效率。

2、WAP服务
　　无线互联网应用使用户能够方便地与他人保持联系，通过支持WAP协议的手机来实现移动通信。WAP技术能够为移动终端提供一种快速、便捷、可随时随地上网获取信息的新方法。通过这种先进的技术，用户无论在何时、何地都可打开WAP手机，尽情享受网上信息和网上资源。用户还可遥控股票交易或以电子形式签发支票，联系交通工具，发送电子邮件并为客户提供服务。公司通过WAP接入可为职员安排工作任务，进行远程工作文件共享。

3、语音服务
　　利用先进的语音合成技术，可将用户邮件正文中的文本以及txt、doc等附件合成为语音，并在电话中播放给用户听，同时可直接播放附件中的语音文件。用户也可用语音形式直接操作统一消息系统的各个功能，进行邮件的收发处理、日程表的查询等。用户无需上网和使用计算机，只要通过普通电话、手机等通信设备，就能查询自己的邮件并进行处理，拓展了用户使用电子邮件的时间、空间及设备的范围。用户只要拨打系统消息中心，即可使用电子邮件的电话服务功能。用户通过按键指令和语音指令的操作，就可对全部邮件进行查询和处理。

4、传真服务
　　通过系统消息中心提供的传真服务接口，用户可使用WAP手机或通过语音服务，在无法浏览到附件的情况下，将收件箱中不能用语音输出的电子邮件内容或附件内容（如office文档、表格等），发送到指定的传真机上以传真形式输出，并可将纸张文件通过传真机转变为文档形式发送到对方的电子邮箱中。

5、即时消息服务
　　用于系统内的用户在网上进行即时消息交流。所有即时消息用户都被以组织结构的形式显示在所有联系人的列表中。当用户状态发生变化时，其状态信息也随之进行相应的变化，便于随时查看所要联系的用户的在线状态（脱机、联机、离开、暂不应答、马上回来、正在会客等），并采取适当的沟通方式（发送即时消息、实时文字交谈、发送视频会议邀请、召开网络会议、发送邮件、语音对话等）进行联系，还可通过Chat等功能互相交流、制作电子名片等。

6、短消息服务
　　该子系统能够向手机用户发送短消息，使用户可在无法接听电话的情况下获取信息。用户设置"邮件到达提醒"功能后，系统消息中心的短消息服务功能在第一时间即可提醒用户邮件的到达。系统消息中心可将一些重要事件的发生转化为短消息发送给用户，用户可利用手机或寻呼机接收这些短消息。在用户之间进行通信时，短消息服务可有效地消除中间环节，提高反应速度，增强彼此之间的协同工作能力。

7、计费服务
　　该系统提供对各类服务的综合计费功能，保证系统的利润收入和运行费用，可对统一消息运营企业的运行收入进行统计，为合理收取费用提供依据。该子系统具有准确性高、可靠性强、涉及面广等特点，可覆盖统一消息系统和该系统以外的其他计费功能，并可对用户进行有效控制以防止恶意欠费等不良现象的发生。

　　统一消息系统是构建在Microsoft Exchange 2000平台上的消息系统，其目的是让用户能够通过任何终端设备，在任何时间、任何地点都可访问系统中的信息，并通过该系统迅速处理事务、保持良好的交流并实现无障碍办公。

三、系统性能

1、系统容量
　　统一消息服务系统是按照支持百万级用户数量设计的。系统容量设计从以下几点考虑：

电子邮件系统容量：统一信箱的信息存储在电子邮件系统中，因此电子邮件系统的容量必须与系统的容量相匹配。

存储容量：统一消息服务系统中数据存储主要有两个部分，一是统一信箱中的用户邮件，二是用户资料、计费信息及系统日志。用户邮件存储在邮件服务器中，由电子邮件系统提供。用户资料、计费信息和系统日志存储在Oracle中，一般小型机即可满足要求。

端口数量：统一消息服务系统与电话网络、短信息及寻呼台之间的接口中也是系统容量的关键因素。统一消息服务系统的开放式结构为商品数量的扩充提供了方便的途径，可按照用户量的增加进行扩展。

2、处理能力
　　统一消息服务系统采用分布式处理技术，将业务分配在不同的服务上处理，系统用户增时要按需要增服务器的数量分担处理任务，因此系统具有很高的处理能力。在网络不发生拥塞的情况下，用户使用系统的响应时间在秒级。

3、可靠性
　　统一消息服务系统采用服务器冗余、软件分布式处理等先进技术，提高系统设计可靠性。同时采用先进的服务器硬件及网络设备，使系统整体可靠性达到7＊24小时不间断运行。

4、可扩充性
　　统一消息服务系统采用开放式体系结构，可按照需要扩充服务器、端口等设备；软件可方便地增加新的功能。

四、统一消息平台的结构

统一消息平台的体系结构：

统一消息平台与其他公用网络互连

统一消息平台的拓扑结构：

五、研祥"EIP"构建统一消息服务的系统参考配置（中等城市）

类型	产品名称	规格型号	数量
	1、数据库服务器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN+P4 2.0G+512M DDR+80G	1
	2、电子邮件服务器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1731VNRA+P4 2.0G+1G DDR+磁盘阵列（或专用高端服务器解决）	1
	3、WWW服务器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN+P4 2.0G+512M DDR+60G	1
	4、业务调度服务器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN+P4 2.0G+512M DDR+60G	1
	5、短消息服务服务器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN+P4 2.0G+512M DDR+60G	1
	6、IVR服务服务器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN+P4 2.0G+512M DDR+60G	1
	7、传真服务服务器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN+P4 2.0G+512M DDR+60G	1
	8、WAP服务服务器	IPC-810/PS-270/6114P4+FSC-1711VN+P4 2.0G+512M DDR+60G	1

六、研祥优势

1、技术领先
　　以上产品均采用研祥最新推出的Pentium 4 全长CPU卡构建。研祥作为INTEL公司在嵌入式领域唯一的大陆合作伙伴，在技术上和商务上与INTEL公司进行了多方面、深层次的合作。每一款新品的推出都展示着最新科技。（详细产品参数请登陆研祥公司网站）

2、可靠性高
　　研祥专心致力于嵌入式智能平台的研制，投入大量人力物力进行产品性能和可靠性的提升，在生产及测试方面，严格把关，确保每一出自研祥的产品都符合客户需要。作为国内同行业第一家通过ISO-9000质量体系认证的EIP厂商，研祥产品先后顺利通过《PC总线工业计算机及自动化产品》鉴定委员会专家测试组、空军电子设备测试中心、工业总公司检测中心、中国电子产品质检中心等测试机构的各项严格测试，证明研祥产品适应在各种需要长时间运行的恶劣环境使用。"EVOC"产品由美亚公司进行质量承保。

3、安装方便
　　根据研祥多年在工业级计算机领域的服务经验，一个好的嵌入式解决方案，除了性能方面能够傲然出众之外，还需要为客户考虑现场操作的简易性。研祥在产品的结构方面同样精益求精，您可以在紧凑的机箱内游刃有余的安装各种扩展模块，线缆分布井井有条。专业就是深知客户的心思，并提前考虑。

4、性价比优异
　　研祥智能股份在深圳、美国和台北有超过200名研究人员专门进行EIP的开发工作，保证研祥技术能够处于行业内的领先地位。作为国内最大的嵌入式智能平台生产供应商，在国内进行大规模生产测试，产品制造成本大大降低。遍布国内的分支机构就近为客户提供咨询和售后服务，有效减少日常的运营成本。因此我们产品的价格通常低于同类产品10%以上，具备优异的性能价格比。

　　注：各个服务器的所用CPU、内存以及硬盘均为市场上标准器件，客户可以根据自己要求选择，此外，文中所提供的选型方案仅供参考，具体情形可灵活处理。

研祥智能股份有限公司公司供稿 CTI论坛编辑

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