AT&T向综合业务通信企业转变

2002/01/16

　　AT＆T是美国最大的长途通信运营商，自1998年以来，它在经营方向上进行了战略转移，推出了全球信息通信经营战略。通过降低成本、强化长途、市内通信市场、进入移动通信和因特网接入领域以及加强全球战略联盟等一系列措施，AT＆T实现了从经营语音业务为主向语音、数据、视频等多业务综合的通信企业的转变，并赢得了全球电信运营商排名第一的地位。

　　AT＆T经营战略

　　1998年初，AT＆T开始大幅度降低经营成本，积极建立适应数字时代的经营体制，积极向因特网和无线市场拓展。

　　降低成本

　　将占AT＆T收入29%的一般管理费(SG＆A)用2年时间降低到22%，每年消减少30-35亿美元的成本，其具体措施是裁减人员，1998年一年解雇员工1.8万。

　　长途通信市场

　　主要措施是强化对大客户的销售活动来提高经济效益。

　　市内通信市场

　　停止利用零售的方式对住宅用户市场的渗入，通过获得经营旁路业务的大公司的商业市场及与CATV公司合并、联合渗入通信市场。利用本公司的网络提供段到端的业务。

　　移动市场

　　过去AT＆Twireless公司与主体公司AT＆T的长途通信经营联系得不够紧密，而目前该公司的经营策略是降低成本。面向数字化的同时加强与长途通信的融合。为此，AT＆T向AT＆Twireless客户提供了市内、长途通信业务及个人网络(主要面向住宅用户)。

　　因特网接入

　　1996年春天开始以每月19.95美元的收费标准开通了“世界网络”，目前有用户130万，但现在很难说能否获利。为了利用高速接入来提高收入及扩大市场份额，AT＆T投资于在电缆调制解调器市场上占有很高份额的＠Home公司，同时还要与RoadRumner公司联合。

　　国际通信市场

　　与WorldPartners、Unisource企业合作为主。但由于多国籍企业难以控制服务质量，1999年3月AT＆T公布的年度报告中推出了企业重组与改革战略，即从经营长途的通信公司向经营各种距离年度通信公司转变，从提供语音通信业务向提供语音、数据、视频等任何形态通信业务的企业转变，从国内企业向真正的国际企业转变。

　　市内通信及高速因特网接入

　　市内通信

　　根据1996年的电信法，AT＆T取得了在50个州提供本地业务的许可，并且与RBOC地区缔结了相互接续的协议。AT＆T在进入本地市场的初期，利用旁路业务面向大中规模商业的用户提供业务，而面向住宅用户的业务则以零售电话电路为主。但是根据FCC的规定，住宅电路零售价RBOC可降低20%，对此AT＆T不得不放弃住宅用户的市场。

　　高速因特网接入

　　1998年，AT＆T通过110亿美元的股票交换收购了Teleport公司，一举获得了66个本地光缆市场。AT＆T对Teleport公司(拥有大型的CATV公司TCI、COX、Comcast的一半股份)的收购，加强了与CATV业界的密切联系，使大型CATV公司成为AT＆T的股东。随后，AT＆T对CATV系统全面推行数字化、双向化、通信高功能化，为进入美国6000多万个家庭的市内电话、高速因特网接入、视频市场，提供下一代信息流通大平台。

　　无线战略

　　AT＆T利用经营蜂窝业务和PCS业务的许可，1998年向全美970万移动用户(其中有数字用户510万)提供业务，实现全国性的覆盖(达97%)。1998年AT＆T向大客户提供digital. Onerate的业务，使用该业务的客户，在美国任何地方用手机国内移动电话收费与距离无关。

　　1999年1月，AT＆T又引进了面向住宅用户的personal network业务，该业务的月租费为29.99美元，在住宅区内打移动和固定电话(市话、长途电话)，其通话费为每分钟10美分，语音信箱、呼叫号码显示业务不计费。

　　据调查，在美国利用高技术的家庭中，有80%的家庭愿意由一个通信公司提供所有的电信业务。AT＆T公司不分固定、移动，都用统一的低资费和用户结算，对于多项业务的客户来说，还提供“任何距离”电信服务。AT＆T提供的资费是无缝的，一张清单、单窗口服务，从而实现任何来话、任何方向、任何时间的通信服务。

　　全球战略

　　AT＆T公司通过与WorldPartnes和Unisouce的联合经营，与BT／MCI的Concert、法国电信的GlobalOne业务相对抗。而外界对三大联盟的评价不同，认为以BT为主导的Concert集团通过资本组成的联盟是最成功的。外界认为WorldParters的业务经营质量受联盟中经营商的业务品种和服务水平左右，要向诸多国家提供高水平、一致性的电信服务非常困难。1998年7月，AT＆T发表了与BT联合成立Global.jointer.venture的意向，成为国际通信经营者，经营网络出租、出租业务量、进行组网及零售，其主要特点是：

　　一、以6000多个节点连接23个国家的1000个城市，预计第一年将实现100亿美元的业务收入。

　　二、联合投资两公司的国际网络，根据共同的网络设施，开发、构筑连接世界主要城市的全球通信平台，以IP技术为基础，建立连接100个城市的200Mbit／s链路，提供语音与数据业务。

　　三、提供利用新平台、面向企业大客户业务，全球虚拟因特网业务及IP为基础的应用。进行全天24小时、利用多种语言的全球呼叫中心客户支持。

　　四、以“50：50”的对等关系，决定合资企业的经营战略。

　　五、随着BT Concert综合成合资企业，AT＆TworldPartners与Unisource解除联盟。

　　六、合资企业在各自母国的AT＆T和BT被指定为排他的业务零售者(如合资企业向BT批发国际业务，BT以国际零售业务提供给英国的终端用户)。

　　七、合资企业有5个部门组成，即产品部、国际电信业务经营部门、多国企业客户部门、网络和系统部门以及技术部门。

　　八、在全球托管事业方面，AT＆T于1998年以140亿美元与IBM达成了一些合作协议。

通信信息报　2002/01/16