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《时代》：韩国网络电话何以一枝独秀？

2002/08/29

　　目前，无线互联网（wireless Internet）在全球发展并不平衡，即使欧美等发达国家之间，差距也不小，而韩国似乎走在了前面。

　　欧洲有采用无线接入协议（WAP）的网络电话，其旺盛的势头引人注目。日本的移动运营商DoCoMo公司i-mode无线互联网服务也收获颇丰。DoCoMo最初在这一领域取得的进展令人炫目，但目前每注册用户平均使用率和收入额正在下滑，在这方面欧洲也不例外。而美国也只能保证语音服务的质量，无线互联网业务却并不发达，这一业务在美国似乎注定要“出师未捷身先死”。

　　但在韩国则是完全不同的另一番景象。随便走在汉城的任意一条大街上，你都会发现上至企业高管、下至在校学生等所有人都在使用先进的网络电话（Internet phones）下载视频文件、收看新闻、检查电子邮箱、编辑个性化音乐片段，甚至还能够加入多人在线游戏，与操作个人计算机和个人数字助理的对手一较高下。无线应用服务在这里相当普及，而手机铃声下载、短信和游戏看起来与其它国家和地区毫无二致。

　　在韩国，移动产业或许已经与技术、投资和市场营销有效的整合在了一起，从而将无线互联网服务发展成为一个有利可图的业务模式。位于丹麦哥本哈根的全球移动市场咨询机构Strand Consult公司CEO John Strand指出，如果其它国家和地区也能采取和韩国一样的发展模式，运营商将在短期内使其投资者盆满钵溢。

　　韩国的这种强势发展势头已引起了美国的Verizon Wireless等移动运营商的注意。Verizon副总裁Jim Straight表示，韩国已经找到了正确的发展道路，他们的大部分经验都可移植到美国，Verizon目前正在发掘适合美国本土文化和客户背景的运营方式。很快，美国用户将首次可以采用电话象使用PC那样下载软件。据信，美国即将普及的第一个无线网络服务是复杂的离线游戏。

　　为推进这些服务的开展，Verizon正在销售夏普公司制造的Z-800全彩电话，售价为399美元，今年秋季将引进摩托罗拉和韩国的LG公司生产的廉价机型，售价将为250美元。Sun开发的Java虚拟机（Java virtual machine：JVM）技术也在逐渐成型。虽然这种技术只能用于为数不多的西门子、诺基亚和摩托罗拉的几款机型，但分析师预计，截止到2003年第一季度，集成JVM技术的上述机型销售额将达到6.6亿部。

　　韩国经验表明，用户更乐于为速度更快、更易于使用的电话掏腰包。韩国最近推出了一款售价在300美元左右的新机型，由于该款采用了EV-DO技术，使其接入互联网的速度高达每秒2.4兆字节，这相当于GPRS（general packet radio service：通用分组无线业务）电话接入速度的四倍，而GPRS电话是欧洲市场有售的当前最先进的机型，其速度是日本i-mode服务的250倍。Verizon正在开展一种类似的服务，但速度只是EV-DO的2%，但其采用的技术是已在韩国普及的技术，Verizon希望今年年底时能达到韩国同行目前提供的服务速度。

　　韩国的运营商当然深谙这一业务领域中的赢利之道。Orange和沃达丰等欧洲运营商提出在不同生产和客户群体中采用统一品牌，但韩国运营商则另辟蹊径，针对年龄和性别不同的用户群体采用不同的子品牌。这种做法似乎违反了业界的共识--在广告中采用全球统一品牌的战略，也不暗合"品牌越响、营销效果越好"的理念。韩国移动运营商KTF公司互联网营销部经理Yoon Soo Kim认为，子品牌战略回报丰厚，每个子品牌部门的业绩表明，这种策略的效果是与标准的KTF品牌相比，子品牌每用户的平均收入额更高，而用户流失率很低。

　　电子邮件是韩国移动电信业获得成功的另一个关键点。韩国4700万人口中，80％的人很快将实现家庭互联网接入，而一半以上将采用高速互联网接入方式。拥有3200万用户的韩国门户网站Daum推出了一项新服务，用户可向其移动电话自由转发经由PC接收的电子邮件，每月只象征性地收取1美元服务费，这一策略的效果立杆见影。

　　韩国运营商还针对不同下载服务的价格进行了细分，对文本文件和多媒体文件下载服务收取不同的服务价格。采用2.5G网络提供移动服务的运营商下载每组（合512字节）文本文件收取半美分费用，而下载每组多媒体文件的费用则仅为0.25美分。原因很简单：吸引用户更多地采用视频点播等新式交换密集型（traffic-intensive）服务。否则，用户或许会固守电子邮件等非交换密集型的文本服务。

　　但是，为什么世界上的其它地区还没有大刀阔斧地借鉴韩国的成功经验呢？首先，技术标准是个问题。韩国的移动电话基于CDMA（code division multiple access：码分多址）标准而不是GSM（global system for mobile communication：全球移动通信系统）标准运行，后者在现用于欧洲及世界其它许多地区。升级CDMA相对来说难度较小，经费支出也小得多，因此韩国运营商可以在短时间内上马高速移动互联网服务，但对于欧洲运营商来说，达到这一目的要花费数年时间。

　　对于美国运营商来说，实现高速移动互联网服务也面临标准问题，另外由于运营商信誉问题，美国30岁以下的人拥有手机的人数比韩国要少。今年年底时，Verizon有望基于CDMA标准，采用BREW的可编程技术，推出与EV-DO相仿的高速移动服务。为更有效地吸收韩国的成功经验，Verizon最近宣布了与微软的合作策略，允许用户将接收自PC的Hotmail电子邮件向自己的移动电话转发。微软还与欧洲的数家移动运营商签署了合作协议，将其Hotmail服务与移动电话的短消息服务整合起来。

　　分析师相信，韩国的成功经验可以移植到其它任何地区，韩国的移动运营商也将继续高举赢利大旗。而对于其它地区的运营商来说，现在是应该虚心学习的时候了。

赛迪网中国信息化(industry.ccidnet.com)

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